新辦銀行卡突然少了16萬：部分通過支付寶轉走

　　在深圳經商的崔小姐數月前丟失銀行卡及身份證，挂失重辦新身份證、新銀行卡後，本月22日卻發現自己新卡內16萬元失蹤。誰轉走了這筆錢？經過追蹤調查，目前已經查明其中11萬被不法分子轉往杭州一家理財公司買了理財産品。昨天崔小姐飛赴杭州，與這家財富管理公司交涉，試圖討回這筆錢。

　　理財産品到期日為本月27日

　　崔小姐數月前在龍華華潤萬家購物時，被人偷了錢包，錢包中有她的身份證、五張銀行卡、名片等物。

　　事發後崔小姐即用電話進行了口頭永久挂失，並且前往銀行補辦了卡，但是本月20日，她補辦的銀行卡內的16萬被人陸續轉走。而她毫無察覺。原來不法分子拿了她的身份證，到廣東韶關新開了一個銀行卡賬戶，並且取消了她預留在銀行的手機號碼，同時開通了網銀。從目前掌握的情況來看，不法分子用網銀轉走了16萬中的大部分。

　　崔小姐本月22日報了警。之後她通過銀行追查，發現其中最大的一筆11萬元錢被不法分子通過天翼電子商務，轉到了杭州的一家財富管理有限公司。崔小姐告訴南都記者，這筆錢被購買了理財産品，不法分子仍然以崔小姐的身份，購買了這個理財産品，理財合約到期日是本月27日，之後三日內客戶即可將11萬提走。

　　為了趕在27日到期之前拿回自己的錢，崔小姐數日前先是通過深圳警方，凍結了這筆資金，昨天她與家人飛赴杭州，與該財富管理有限公司進行交涉，提交了報警回執、銀行帳單等證據，請求該公司返還這筆資金。

　　南都記者獲悉，目前該財富管理有限公司正在審核相關證據。

　　銀行如何通過審核尚在調查

　　崔小姐的身份證是在廣東韶關被人冒用，在銀行開了賬戶和網銀。崔小姐説，她致電韶關的銀行，對方告訴他，不法分子拿了她的身份證來到銀行，並且長相跟她十分相像，銀行才為對方開具了新賬戶和網銀。

　　根據此前掌握的情況，不法分子要通過網銀轉走崔小姐卡內的16萬，除了在銀行開通網銀，還需要掌握崔小姐銀行卡的取款密碼，否則最多只能通過網銀查詢崔的賬戶餘額，無法轉賬，那麼銀行是怎麼為犯罪分子通過審核，使得對方能成功作案？

　　南都記者昨天致電韶關的這家銀行，一位姓劉的主管介紹，目前相關情況仍在核實中，不方便透露進展。他説深圳警方已經抵達該行，正展開調查。

　　部分錢是從支付寶被轉走

　　案發後，崔小姐根據自己的銀行流水賬，發現部分錢是從自己的支付寶被轉走，也就是説，她的支付寶也被不法分子侵入，作為轉錢的渠道。

　　根據支付寶的交易記錄，本月20日、21日不法分子分多筆，通過崔小姐的支付寶轉走和消費了8500元。

　　南都記者昨天致電支付寶，支付寶的客服人員表示崔小姐已經提交了相關資料，他們正在審核，如確定這8500元是被人盜刷，支付寶將會做出賠償。

　　此外，崔小姐還透露了另一些細節，例如，犯罪分子利用她的身份證，不止在一家銀行開了賬戶，她目前了解到，她在兩家銀行多出了兩個賬戶，這兩個賬戶都曾被不法分子用來轉移資金。

　　[律師説法]

　　銀行和事主可能都有責任

　　廣東鵬翔律師事務所梅春來律師認為，此事中的責任認定需要綜合進行考慮。

　　首先銀行要盡到謹慎核實義務，如在為不法分子辦理賬戶開通網銀時，未盡到核實義務，需要承擔賠償責任。

　　其次，還需要看事主本身是否有過錯，例如事主收到銀行提醒短信時未重視，導致不法分子得以更換她預留的手機號碼，也需要承擔責任。

　　南都記者陳樂偉