“小冰”火熱與爭議背後是現代人性之爭

　　6月25日消息，微軟必應搜索官方微博宣佈，微軟小冰在被微信封殺24天后重新復活上線，並率先登陸微博。同時，微軟表示大幅度升級的微軟二代小冰將在48小時內登陸中國市場，用戶可領養專屬小冰。不過在初登微博幾個小時後，小冰卻因無節操的言論引來了大批網友圍觀。

　　小冰的火熱不得不引起人的深思。筆者覺得有兩個問題需要回答。一個是，大家為什麼喜歡小冰？或者説小冰為什麼這麼火？另一個是，小冰爆粗口該誰來買單，對智慧機器人的到來，我們準備好了嗎？

　　小冰為什麼那麼火？很多人會説，她機智聰明幽默人性化。是的，比如，有網友問@小冰：“是機器人回復？”@小冰回答：“你見過這麼機靈懂事乖巧的機器人嗎？”再比如，有網友問：“這次世界盃冠軍是誰？”@小冰回答説“阿根廷，梅西的舞臺”。這位網友表示不同意，説“我説是烏拉圭，因為他會咬人”，小冰則回答“有道理哎”……這麼幽默的回答，網友不喜歡恐怕也不行。當然，網友歸根結底喜歡小冰，還在於現代人類的確需要交流，在現在人情冷漠，乃至於“呵呵”“哦”等都成為交流不歡迎的詞時，還有一個小冰，能夠無問不答，能夠及時地交流，人們自然會感到溫暖，公眾自然會喜歡。這的確應該引起反思。

　　面對網友對小冰爆粗口的質疑，微軟回應將限制其能力，並公佈了“小冰機器人三原則”，盡可能防止小冰帶來的垃圾和騷擾等問題，我相信，小冰會隨著微軟的調試越來越好。但網友在質疑小冰時，不妨自己反思。因為小冰的智慧回復，來源於網路大數據，集合了中國近7億網民多年來積累的、全部公開的文獻記錄，憑藉微軟在大數據、自然語義分析、機器學習和深度神經網路方面的技術積累，精煉為1500萬條語料庫。換句話説，小冰的回答源自網友，小冰的粗口內容源自網民，粗口的引發也源自網友的惡意“引誘”。

　　早在1940年科幻作家阿西莫夫就提出了“機器人三原則”，第一條：機器人不得傷害人類。第二條：機器人必須服從人類的命令，除非這條命令與第一條相矛盾。第三條：機器人必須保護自己，除非這種保護與以上兩條相矛盾。看過電影《機械公敵》的朋友可能對此十分熟悉。

　　可以説，機器人或者説高科技本身並沒有善與惡，它所具備的特性都是人類賦予的，或者説，機器人本身就是人性的一個極大化。由此來説，“小冰”的火熱爭議背後是現代人性之爭，所以，我們爭議小冰，不如反思一下自己的行為來得好。