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“0蔗糖”不等於“0糖” 玩的是什麼文字遊戲

2021-04-14 08:49:00
來源:中國青年報
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  4月10日,國內飲料品牌元氣森林發佈致歉聲明“一個遲來的升級”,聲明中稱在乳茶産品的産品標識和宣傳中,沒有説明“0蔗糖”與“0糖”的區別,容易引發誤解。這份道歉聲明很快將元氣森林推上輿論風口浪尖,“0蔗糖”不等於“0糖”的提醒,讓一些消費者突然意識到,原來自己一直被誤導了。

  對於元氣森林的主動道歉,很多消費者表示難以接受,這種心態完全可以理解。事實上,由於能避免糖分過高帶來的發胖等問題,“0糖”飲料成為近些年火爆的概念,百事可樂、可口可樂等傳統的飲料企業,都相繼推出了無糖飲料産品,試圖抓住對健康飲食有更高要求的年輕一代消費者的味蕾。

  元氣森林作為新興的國産品牌,之所以能夠快速突出重圍,正是憑藉著無糖的差異化定位——一直以來,元氣森林的品牌宣傳,都在打造“0糖0脂0卡”的概念,並將它印到了産品的外包裝上。不少消費者購買元氣森林,圖的就是它更加健康的“0糖”成分。

  然而,在元氣森林推出的乳茶産品中,選擇將“0蔗糖”當作重要的賣點。“0蔗糖”和“0糖”之間的混淆性,讓很多消費者産生誤解,以為這就是一款健康的無糖飲料,儘管其成分表中明明白白地寫著添加了結晶果糖的代糖成分。

  從元氣森林的角度看,“乳茶有奶所以是有糖的”,是一個簡單的常識。但這樣的事實,在消費者那裏,未必也是一種眾所週知的知識。對絕大多數消費者來説,他們不一定具備專業知識,去區分“蔗糖”“0糖”或“代糖”等各種概念,通常也不會去專門研究其成分表。選擇某款飲料,最直觀的依據,可能就是産品的宣傳定位是否與自身的口味、需求相匹配。

  對相關乳茶産品“0蔗糖”和“0糖”之間極易混淆的狀況,元氣森林沒有嚴格區分,對消費者進行明示,而是採用文字遊戲的手法,故意模糊二者區別。這種打擦邊球的行銷方式,本身就有違相關法律規範。廣告法第四條明確要求,“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者”,元氣森林有基本的責任和義務明確告知消費者。

  值得一提的是,在宣傳推廣層面,元氣森林已經不是第一次“翻車”了。因為涉嫌誘導消費、過度行銷等問題,它在之前就多次受到外界質疑,被指違背廣告法等相關規定,崛起之路可謂伴隨著不少爭議。

  在此背景下,元氣森林理應及時吸取教訓,而不是通過虛假宣傳、誤導消費者等手段來佔領市場。作為注重行銷的網紅産品,一旦它在一些關鍵細節上缺少必要的甄別和區分,很可能給消費者造成根深蒂固的錯覺。

  日前,元氣森林宣佈完成新一輪戰略融資,融資完成後估值達到60億美元,算得上一個行業獨角獸了。作為國産品牌,它甚至被一些人稱作“國貨之光”。但能不能擔得起“國貨之光”的稱號,不僅要看産品當前的市場佔有情況,更要看企業是否能夠規範守法運營。如果還是這樣一再因為誤導宣傳等問題陷入各種負面風波,只會消耗口碑和美譽度。

  元氣森林此次引發爭議,是一次有力的提醒:充分尊重消費者的基本權益,才是國産品牌持續發展的正道。

[責任編輯:李丹]