“雙11”網購別衝動 工商提醒注意三事項

　　 “雙11”網購狂歡即將來臨，準備狂購一把的消費者們，頭腦發熱之際且慢出手。市工商局發佈消費提示：血拼當心陷阱，商品價格可以低廉，但商品品質、配送服務以及退換修服務不能“打折”。

　　 根據近兩年的數據統計，每年11月份都是網路購物投訴的高峰期，消費者投訴的問題主要集中在：産品品質有瑕疵、假冒偽劣等品質問題；拖延送貨、拒絕退換貨、拖延維修等售後問題；對促銷活動做虛假宣傳等廣告問題。

　　 工商部門提醒準備在“雙11”網購的消費者：首先要理性消費，不要因商品價格便宜就被衝昏頭腦，不要輕信商家的表面宣傳，避免出現商品與實際描述不符等問題；其次要選擇大型、正規的網路購物平臺，關注消費者對網店的評價，符合規定的網站會在其首頁或者從事經營活動的主頁醒目位置公開營業執照登載的資訊，或者營業執照的電子連結標識；最後，應保留好消費訂單資訊或消費憑證，包括相關商品規格、型號、功能和價格等資訊頁面，商品交易（訂單）頁面，消費者與商家的聊天記錄等電子證據，發生問題及時投訴。（記者楊濱）