中國互聯網協會發出倡議書 推動落實網絡銷售無理由退貨制度

　　新華網北京3月13日電(記者王敏、張辛欣)新修訂的《消費者權益保護法》15日將正式實施。為了推動落實該法確定的“網絡銷售七天無理由退貨制度”“網絡交易平臺先行賠付及連帶責任制度”等，中國互聯網協會13日在京發布倡議書，號召網絡銷售服務提供商共同遵守倡議書，切實履行無理由退貨的義務。

　　據介紹，《中國互聯網協會網絡銷售無理由退貨倡議書》共八條，明確了網絡銷售經營者的法定義務，倡導網絡銷售經營者作出嚴于法定無理由退貨制度且更有利于消費者的承諾；倡導網絡銷售經營者在相關網頁的顯著位置採用足以引起消費者注意的顯著的文字、符號、字體等特別標識明示消費者，設置專門的程序提示消費者，並由消費者主動點擊確認同意；倡導網絡銷售經營者銷售根據商品性質不宜退貨的商品時，設置專門的程序提示消費者，並由消費者主動點擊確認同意；《倡議書》倡導網絡銷售經營者同時明示消費者無理由退貨有關商品完好性的條件。

　　中國互聯網協會秘書長盧衛表示，倡議書立足行業健康持續發展，探索既能保護消費者權益，又能明確網絡銷售服務提供者責任的相關措施，倡導通過行業自律，來增強企業的服務意識。

　　中國消費者協會投訴部主任張德志說，隨著法律的實施，網絡購物無理由退貨制度不會對網絡銷售市場帶來太大衝擊，但在執行層面可能會遇到一些細節上的問題，希望在政策層面進一步研究細化。