打假名人王海、劉殿林、丘建東(從左至右)昨參加“3·15”打假論壇攝影/本報記者 王薇
本週六,新《消法》即將正式實施。昨天,中國消費者權益保護法學研究會宣佈成立“3·15”打假論壇,規範打假行為,引導市民依法打假。論壇上,幾年來鮮有露面的幾位知名打假人王海、劉殿林、丘建東、郭振東紛紛到場。知名度最高的王海在論壇上不僅給消費維權作了指引,還提出了建立舉報人分享罰款制度的司法建議。
小平頭,黑色墨鏡,一件牛仔襯衫。打假20年的王海還是老樣子。新《消法》實施後,消費者該如何理性打假?王海總結了他20年的打假經驗,給消費者做了一次維權指引。
王海説根本原則一定是消費者導向,就是消費者利益第一,不能買到假貨獲利後反而成為商家的代言人,決不能背叛消費者。維權時,還要遵循正當性、必要性、合理性和合法性的一般原則。無論是提出索賠還是調查取證、訴訟都要有其正當性,同時斟酌其必要性。“我覺得像一些小標簽的問題,沒有本質惡意,就不存在維權的必要性。”王海直言不諱。
安全性原則消費者必須考慮,訴訟失敗,人身安全等都是消費者在維權時要控制的風險。“不能為了打假而賭上所有,一旦訴訟失敗,將傾家蕩産。”在維權中,談判必不可少,王海建議必須在事前做好各方面知識的充分準備,提出索賠和主張時更要有理有據,避免産生不必要的爭執和糾紛,“還要特別注意換位思考,買了1塊的東西要索賠10萬,也是無法實現的。”王海説。
昨天,職業打假人劉殿林則呼籲,職業打假人在自己索賠獲利的同時還要要求假冒商品下架,承擔起所發現的假貨不再侵害其他消費者的社會責任。職業打假人應該自益和公益兼得。
建言
王海建議舉報人至少可分享罰款的30%
1.各行各業都應該有消費者組織的協會,這應區別於我們現在的消協(官辦消協應改革為政府下設的消費者保護局)。王海風趣地舉例説,如果有“孩兒他媽協會”大頭娃娃、三鹿悲劇就可避免,協會可以設立自己的實驗室天天檢測奶粉品質,隨時報告給會員和媒體。
2.現在三倍、十倍和500元的起步價根本起不到懲罰的作用,得通過合理的賠償數額,“我覺得可以是當地每人平均年收入的3倍,我們賠償的數額要足以阻嚇住經營者繼續違法。”
3.應該明確規定凡因舉報人的舉報破獲的制售偽劣藥品、食品、其他商品和欺詐消費者案件,舉報人可分享行政罰款的30%到50%作為獎勵。高額的舉報回報,即使是企業高管也會有動力成為一個義務的監管者。
王海説,前年,他舉報違法廣告1萬多次,一分獎勵都沒有。去年,舉報了各種假冒偽劣案件1400多件,僅獲得了幾十萬的獎金,和他們的付出相比太少了。“一旦分享制度付諸實施,巨大的舉報利益將使得假貨成為過街老鼠,打假人的春天就會真正來到。”(記者 王薇)
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19家檢驗機構今明兩天免費提供諮詢檢測
本報訊(記者 王薇)昨天,北京青年報記者從市工商局了解到,今年“315”期間,為更好地開展消費教育,服務於廣大消費者,北京市工商局聯合19家商品品質監測機構,于活動期間廣泛開展多種形式的商品品質諮詢或檢測。
3月14日、15日上午9點30分-16點,19家檢測機構將在其辦公地點為消費者提供免費諮詢或免費檢測,但不出具檢測報告。檢測商品項目有服裝成分、色牢度、起球,塑膠製品主要成分鑒定、脫色試驗、塑膠袋厚度等。
消費者擬申請免費檢測的,請攜帶樣品及個人有效身份證件、購買憑證,在規定的時間內到相關檢測機構檢測或諮詢。具體資訊請關注北京市工商局官方網站。
開展諮詢或免費檢測的項目(部分)
序號承檢機構辦公電話檢測項目單位地址1國家傢具及室內環境品質監督檢驗中心67230460-205傢具諮詢豐台區大紅門西路4號2北京市輕工産品品質監督檢驗一站67562382鞋、學生用品、牙刷雨傘燃香諮詢豐台區角門東裏79號3譜尼測試科技股份有限公司82618116-816電子電器、玩具、日化類商品諮詢海澱區蘇州街49-3盈智大廈4北京市電子産品品質檢測中心67112827小家電、通訊器材諮詢東城區廣渠門內大街9號5中國紡織資訊中心 13910081714
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