春節價格投訴聚焦兩大領域:停車亂收費 商場亂標價

　　本報記者 楊汛

　　停車場亂收費、商場超市不明碼標價兩大領域的投訴量，佔據了今年春節期間價格投訴的絕大多數。昨日，市物價檢查所發佈春節期間價格投訴情況顯示，7天長假中12358價格舉報熱線受理的57件舉報中，以上兩個領域共收到52件舉報，佔舉報總量的91.22%。

　　東城豐臺及時處理舉報

　　“我帶著家人去逛地壇廟會，居然被收取了100元一次的高額停車費！”大年初四上午，12358價格舉報熱線接到了市民劉女士的舉報電話。劉女士交費之後才發現，地壇廟會周邊的地面停車場收費標準均為20元一次，立即大呼上當。

　　在接到劉女士的舉報之後，大年初五一大早，東城區發改委物價檢查所的執法人員立即趕往劉女士的舉報地點：地壇公園西門北側皇城國際大廈的地面停車場。在核實了違規收費問題之後，執法人員不僅記錄了價格違法行為，還將在年後對停車場進行罰款。“雖然現在尚無法確定其違法所得，但可以肯定的是，罰款金額一定是在法規政策允許的範圍內取最高值。”東城區發改委物價檢查所所長劉耕福表示。

　　而豐台區發改委也根據群眾舉報，在春節期間對某超市違反規定的內容和不明碼標價問題快速查辦，依法責令改正並罰款500元，當天答覆舉報人，得到消費者認可。

　　過半投訴針對停車收費

　　停車亂收費和商場超市不明碼標價，是今年春節期間價格投訴最為集中的兩大領域。市物價檢查所發佈的數據顯示，1月31日至2月6日，12358價格舉報熱線共接聽舉報和諮詢516件，其中受理舉報57件，主要反映機動車停車場亂收費（29件）、商場超市不明碼標價或高於標價結算問題（23件），兩行業佔舉報總量的91.22%；接聽諮詢459件，主要涉及機動車停車場收費標準、經營資質和開具發票問題。

　　“從整體看，春節期間市場價格秩序平穩有序，各類生活必需品、節日商品價格穩定，供應充足。全市未發現重大價格違法問題和價格異常波動情況。”市物價檢查所相關負責人透露，長假7天，全市價格行政執法系統共出動執法人員323人，對涉及“吃、住、行、遊、購、娛、醫”的654戶（次）重點企業價格行為進行檢查，現場糾正不規範價格問題15件，責令退還多收價款11件，化解價格糾紛14件，立案查處違法案件5件。

　　煙花爆竹實現零投訴

　　值得注意的是，今年春節期間的價格檢查大多提前警示、動態監管，為節日期間旅遊參觀點、交通客運、網路購物、煙花爆竹、洗車等行業實現價格舉報零投訴奠定基礎。

　　比如春節前就發佈《北京市12358價格舉報熱線春節消費提示》，對價格舉報方式，如何留存證據對消費者進行提醒。在1月25日五環內煙花爆竹銷售後，兩天內本市累計出動32個檢查組，檢查銷售點200余個，對部分銷售點未明碼標價問題立即予以整改並及時復查；針對近年來臨近春節洗車價格普遍上漲情況，首次把洗車服務納入檢查重點，從全面規範明碼標價入手，嚴格要求經營者履行價格承諾；節前針對部分民航、鐵路客票銷售代理代購企業趁春運之機亂漲價、亂收費問題，快速開展檢查，查實北京長北鑫宇航空服務有限公司等企業存在超過政府指導價加價、價外加收費用變相漲價等違法行為，並通過國家發改委網站統一曝光。