京東被指對第三方監管不嚴 正品100%承諾缺乏保障

　　【導讀】消費者在京東商城網購化粧品，發現商品包裝粗糙，也沒有中文標識。消費者認為買到的是假貨，第三方賣家堅稱是正品。京東方面認定，賣家違規，但並非出售假貨。《天天315》本期聚焦：真假難辨的網購化粧品。

　　央廣網財經北京4月9日消息 據經濟之聲《天天315》報道，現在，大家在網上商城購買商品已經是習以為常的事情了，它方便、快捷還便宜，這樣的消費方式深得大家的喜愛。而各大購物網站，為了在激烈的競爭中站穩腳跟，發展壯大，也各出奇招，除了降價打折一類，在商品品質、服務水準方面也提高再提高，比如説很多網站打出100%正品的保證，讓消費者放心購買。但是，購物網站信誓旦旦的保證是正品，所售貨品就一定是正品嗎？答案是：不一定。

　　遼寧李先生稱在京東商城3月份買到疑似假貨

　　遼寧營口消費者李先生就遇到了這樣的事。在很大的購物網站上購買進口化粧品，幾次購買都是貨真價實，但是今年3月的一次購物，就買到了疑似假貨。

　　李先生：是這樣，我在3月15號晚上，我是通過京東商城我買了一款蘭蔻的日霜，然後價格280元，在六天之後也就是21號，但是當時有急事沒有打開，22號第二天打開之後發現這個商品有一些讓我挺疑惑的地方，第一是包裝的很粗糙，因為給我感覺，一般情況下進口化粧品它包裝的比較精細，它這個玻璃紙包裝能看出來是手工包裝，而且玻璃紙的邊緣剪的不齊整還有豁口，這是一個地方。然後第二個就是那個瓶子的顏色與京東網站的顏色也不一樣，網上標注的是粉色，我手裏受到的是白色的。第三個就是這個瓶蓋和瓶身我看了一下都有磨損，不是新的。第四個就是這個産品沒有中文標識，這個我查了一下，跟以往東西不一樣在哪？以往我買蘭蔻都是有一些中文標識貼商品在表面的，告訴廠名、廠址包括保質期都有，而這個都沒有，就是一個純英文的標識，這是第四點。第五點就是説我在網上查了一下蘭蔻官網，也找不到同款的商品，這個商品的名稱是"蘭蔻的水份緣舒悅日霜"。

　　李先生深思熟慮，總結了五點來説明自己在京東商城購買的化粧品屬於假貨之後，李先生開始和京東以及第三方賣家美粧國際交涉。

　　李先生：也買過那個叫，因為這個化粧品是給我愛人用的，她買過一個叫雅詩蘭黛的眼霜，那個包裝就明顯的不一樣，當時我通過這個包裝跟以往的不一樣，我又仔細看了一下，這一看有很多地方有區別，都不同，然後我就跟第三方賣家聯繫，但是這個賣家堅稱我這個是正品，肯定是正品，不是假貨，我説你這個東西是正品的話怎麼沒有中文標識呢？我説我查了一下咱們國家有《産品品質法》，説進口商品在國內銷售時候必須得有中文標識，如果沒有的話就被認為是假貨，或者説至少不是正品，通過水貨渠道帶來的，他後來不承認，我們肯定是正品，後來我跟他交涉幾次，他很堅決，説你要退可以但是總價280元，得扣掉你180元，因為你拆開了，我説我要不拆開的話我怎麼知道這個東西是正品不是正品呢？他説不行，得扣你一百塊錢，當時挺氣憤的，投訴到京東商城了，京東説協調，然後協調了很多次，有一次客服打電話給我，我説這個東西有幾點不是正品，他説哪幾點，我説完之後，最重要的一條你這個沒有中文標識，這個是不符合《産品品質法》的，咱們包裝除外，包裝、顏色、瓶子顏色包括磨損的我都可以除外，但是最重要的一條你這個沒有中文標識，你這個是不合法的，他説國內都這麼賣，客服就這麼跟我説的，他説國內都這麼賣，我説都這麼賣就合法嗎？他就答不上來了。