惠陽擬開“微信城管” 全天候受理投訴

　　南方日報訊 （記者/張昕）今後，在惠州市惠陽區，當地居民只需將市容環衛、公共設施缺失、違法建設等城市管理問題拍成照片並附上簡單文字描述，用微信發給城市管理公眾微信平臺“惠陽微信城管”，就會立即得到回復和辦理。

　　昨日，記者從惠州市城市管理行政執法局惠陽區分局獲悉，為加強城市管理資訊化建設，該局成立了“惠陽微信城管”公眾平臺工作領導小組，辦公地點就設在惠陽區城市管理“12319”指揮中心，具體負責即將準備上線的“惠陽微信城管”日常工作的開展。

　　據了解，根據惠陽區今年出臺的《惠陽區“微信城管·全民參與”工作方案》，該區計劃在今年6月前建成智慧城管系統，鼓勵全體市民利用手機將街面上存在的城市管理問題拍下來上傳到系統，管理人員分類處理後，通知相關主管部門到現場處理，並做到限時辦結，其後還要通過短信的方式反饋給報料市民，由此，讓整個惠陽24小時都處於全體市民的監督中。

　　“平時巡查不到、發現不了的問題，通過市民‘隨手拍’，執法部門就可以比較容易發現和處理問題，可以説是增加了一種全新的反映問題渠道。”“惠陽微信城管”公眾平臺工作領導小組的負責人説，希望通過微信平臺，將城市管理從“城管部門管理城市”向“市民人人管理城市”轉變，通過“指尖”架起政府與市民間更好的溝通橋梁。

　　據介紹，市民可通過智慧手機下載安裝微信應用軟體，搜索“惠陽微信城管”微信公眾號或微信號並加關注後，當遇到市容環衛、施工管理、市政設施破損、亂擺亂賣、違法建設等城市管理問題，可通過“問題隨手拍”功能向平臺發送圖文反映問題。

　　同時，由於微信的“LBS定位功能”可以準確地反饋報料人事發所在地，借此也可減少城管的執法成本，提升工作人員的執法效率。

　　“微信無須實名註冊，私密性更強，市民也更願意用這種方式反映問題，比起打熱線電話或到府舉報更快捷、直觀。”平臺工作領導小組的負責人説，微信用戶之間，需要互加“好友”才能建立聯繫，這種方式不僅直接拉近了政府部門和群眾的距離，政府部門也因此接受群眾監督，倒逼自己規範行為，自覺改進工作。

　　昨日，記者通過在微信上搜索發現，“惠陽微信城管”公眾號已經註冊並進入認證測試階段，微信用戶尚不能與之互動。