中國電信繳費“蒙查查” 欠費停機後錢照收

　　收費標準不清不楚、用戶欠費幾百元甚至上千元後收不到提醒、欠費停機後每月仍照收錢不誤。近日，記者收到投訴稱：中國電信“看不懂”的收費，讓用戶蒙受損失。

　　家住虎門龍眼的張先生反映，由於搬家，最近想把家裏閒置不用的電話號碼登出，然而在電信營業廳卻被告知：該電話已經欠費5900多元，其中寬頻費和電話費3000多元，滯納金2000多元。張先生投訴稱，為什麼用戶欠費千元電信公司也不提醒，欠費停機了可錢每月仍然照收不誤，導致欠下幾千元費用，並因信用記錄不好被電信公司拉入黑名單，這讓其十分氣憤。

　　據電信虎門分公司調查顯示，張先生曾使用電信固定電話、寬頻、手機等電信業務，在2012年至2014年期間，共産生通信使用費3072.18元，由於客戶一直未及時繳納費用，故該客戶至今共産生2505.58元的滯納金。

　　在記者的協助下，虎門電信分公司對張先生的欠費給予了部分減免，雙方達成和解。

　　記者採訪發現，遭遇類似中國電信“糊塗收費”的消費者不在少數。針對此種亂象，中國電信東莞分公司客服人員告訴記者，用戶如果停用相關業務，必須到營業網點辦理停用或登出手續。否則不管是否欠費停機，費用還會繼續收取。

　　中國電信東莞分公司有關負責人也提醒廣大消費者，請客戶牢記辦理業務到期時間。到期後若需要繼續使用，請務必在到期前到各電信營業廳或網上營業廳辦理續存。若不再需要使用，請攜帶相關證件到各電信營業廳辦理登出（拆機）手續；如果中途暫停使用請辦理停機手續方便日後繼續使用。（記者/許鵬 記者/何明強 ）