《旅遊法》實施1個多月來,“旅行團費價格上漲”、“旅遊中取消強制購物”等規定都影響著遊客的切身利益。與此同時,遊客的出遊需求和出遊方式也發生變化,自由行、半自由行成為不少遊客出遊的首選。
“‘十一’前,聽説《旅遊法》實施後不少旅行團都要漲價,於是我提前在網上查了去泰國的機票和賓館價格,與旅行社的報價對比後還是選擇了自由行。”國慶假期去泰國旅遊的崔希告訴記者。
記者從攜程網了解到,10月份以來,通過攜程網選擇“機票+酒店”等自由行産品的遊客人數比例有了明顯增長。僅10月份,通過攜程網預定景區門票的數量就增長了近10倍。
自助購機票加旅遊地“一日遊、二日遊”的“半自由行”,也成為時下流行的出遊方式。剛從成都“半自由行”回來的劉先生説,“我和家人在成都玩了3天,又參加了旅行社推薦的‘九寨溝一日遊’,行程不緊張。不僅省了自己買門票、車票的麻煩,而且在當地報團,價格也不是很高,非常適合我們這樣帶孩子出遊的遊客”。
《旅遊法》對“一日遊”中隨意取消約定景點、強制購物等行為明令禁止,也在不少“一日遊”火爆的城市造成了影響。去一些大型景區,遊客感覺非常充實,但一些小景點參觀時間較短,剩餘的時間都是自由活動,遊客很多時候都無事可做。“就一個景點,怎麼轉也就一兩個小時,遊玩的時間太長,不知道幹什麼。想買些當地的特産吧,導遊因為害怕涉及違規,也不敢帶著去。”在杭州西湖遊玩的楊超説。《旅遊法》實施後,因為減少了購物環節,又沒有增添新的活動,一些旅遊行程變得鬆散,多出來的時間往往白白浪費了。好在已有不少旅行社表示,今後會在“一日遊”的行程中再增加一部分旅遊景點。
對於還是習慣於跟團出行的遊客來説,《旅遊法》的實施也帶來了一些變化。“行前心裏有些忐忑,不知道比以前‘多’花出的團費是不是值得。但幾天玩下來,無論是導遊服務、還是旅遊景點選擇,都比我們預期的要好。”前不久,跟團去雲南旅遊的張阿姨告訴記者,“和同行的遊客聊起來,大家都覺得有了法律的規範,現在出來玩心裏也有底了,遇到各種問題也有法可依,心裏覺得踏實。”
國家旅遊局副局長吳文學表示,《旅遊法》有效地規避了強制購物、零負團費等問題,提高了消費者的安全意識、維權意識,有了法律的保障,遊客可以更放心地遊玩。另一方面,《旅遊法》也對遊客在旅遊時的行為作出規範,對遊客文明出遊提出了要求,這對於規範旅遊市場,倡導良好的社會風氣起到了非常重要的作用。
談到跟團出遊還有什麼需要改善的地方時,張阿姨説,“我覺得現在把‘購物’給限制住了。我本來想找特産店買點禮物,諮詢我們的帶團導遊,但她卻支支吾吾地説不清楚。我支援《旅遊法》對強制購物作嚴格限制,這是必須的,但大家外出旅遊總還是想要買東西、買特産,這種合理的購物需求也是必不可少的,是旅遊活動中的一部分,應該得到滿足”。
對此,國家旅遊局相關負責人表示,現在不少旅行社在解讀法律的時候出現類似問題,直接去除了購物這一環節。旅行社可以選擇旅遊地面向當地社會公眾服務的商業區,提前告知遊客,合理、正當安排行程,從而滿足遊客的購物需求。
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