中國臺灣網11月20日消息 臺灣資策會產業推動與服務處主任賴玲如20日表示,電子商務產業發展迅速,目前已出現透過大數據洞悉消費者需求、網絡商店大幅增加、網絡商店個性化,以及跨通路整合營銷等4大營運與應用趨勢,值得業者關注。
賴玲如20日上午出席“第13屆金網獎頒獎典禮活動暨電子商務聯合成果發表會”,並以“電商的創新與跨界”為題發表演說。
賴玲如指出,電商業者已開始採用大數據分析,洞悉消費者的各式購物需求;不少業者也嘗試開發網絡購物應用軟件,創造更多商機,預估網絡商店會大幅增加。
賴玲如分析,在“以客戶為導向”的觀念帶動下,個性化網絡商店將不斷出現;由于消費者接觸網絡購物的管道日益多元,電商業者勢必要進行跨通路整合營銷,才能滿足消費者需求。
全球電子商務產業持續成長,賴玲如說,2012年臺灣網絡購物產值為6605億元新臺幣,2013年上看7600億新臺幣;熱銷網購商品,以女性配件和服飾為主。
賴玲如認為,“政府的措施,會影響電商業者的一舉一動,”而2013年的重點政策議題,包括第三方支付、兩岸電商,以及法規松綁。(中國臺灣網 楊麗)
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