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聚美優品深陷售假羅生門 國際大牌紛紛撇清關係

2013-07-19 08:53 來源:中國廣播網 字號:       轉發 列印

  據中國之聲《新聞縱橫》報道,3月初,樂峰網和聚美優品兩家電商掀起一場化粧品促銷大戰,在賺得盆滿缽滿之後,聚美優品卻陷入了品牌信譽危機,有業內人士爆料,網售化粧品,正品勾兌屬於常態,假貨、劣貨、水貨充斥市場。

  面對這一指責,聚美優品聲稱,他們發現所謂的質疑聲都來自於自己的競爭對手樂蜂網,而且對方也拿不出真正的證據,自己是被陷害的。而此時,聚美優品最常銷售的幾個國際大牌,如雅詩蘭黛、蘭蔻、嬌蘭等公司卻紛紛急著與聚美優品撇清關係,聲明和聚美優品並沒有合作關係。

  網路上銷售的化粧品,到底有沒有假貨?聚美優品等電商的化粧品都是從哪來的?中國女性的"面子工程",到底該聽誰的?

  聚美優品很煩惱。先是有自稱前員工的人在網路社區發帖,稱聚美優品的大牌化粧品假貨比例高達九成。接著,媒體報道中,有業內人士爆料,網售化粧品,正品勾兌屬常態,假貨、劣貨、水貨充斥市場。最近的銷售數據顯示,消費者對化粧品電商的信任度下跌超過六成。外界的質疑來的兇猛也來的蹊蹺。聚美優品調查發現,這些指責的消息源都是他們的競爭對手樂蜂網。當初聚美和樂蜂同時打折促銷,暗地裏,雙方甚至發生了供應商之爭。陷入"羅生門"的聚美優品很快做出回應,聯合歐萊雅、資生堂等知名品牌和渠道商,簽署了一份"自律倡議書"。朗業律師事務所朱大勇律師認為,倡議書具有法律效力,但並不能證明網上賣的就都是真貨。

  朱大勇:如果這個倡議書是類似于公約性質的,所謂的公約性質就是對於所有簽署的人都自願去遵守這份公約,當簽署公約的人違反了,那麼他當然要承擔相應的法律責任。也就是説他僅僅是對於簽署人或者承諾人來産生法律效力。對於沒有參與的,沒有簽字的,沒有同意的,其他的商家或者店家是不産生法律效力的。

  煩惱的不止聚美優品,國際大牌化粧品也很煩惱。有消費者在聚美等網站上購買化粧品後出現不良反應,這讓國際大牌很擔心。如果消費者使用的是假貨,卻把罪名歸給品牌,會影響到品牌聲譽。因此,聚美售假消息一齣,雅詩蘭黛、蘭蔻、嬌蘭等廠家馬上站出來聲明和聚美優品沒有合作關係。那麼,包括聚美優品、樂蜂網,以及淘寶上那些標榜100%正品的化粧品,都是從哪來的呢?在淘寶上開化粧品店的賣家澤卿説,如果是正品,大致有三種進貨渠道。

  澤卿:第一個就是它這個産品的原廠地,有進貨源,可以直接通過EMS或者怎麼樣直接從原産地進貨。第二種是貨源出口到中國,經銷商再進行分銷。還有一種,是水客把這些貨就是從海關偷背進來。

  顯然,雅詩蘭黛等品牌已經否認了前兩種方式。澤卿介紹,因為正品貨源少,所以越是賣得好的店舖,越有真假混賣的嫌疑。

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  澤卿:小一點的店舖還比較能保證,但是像聚美優品,包括淘寶網上那些最火爆的店,因為每天都有上萬的單子,單一的進貨渠道很難保證供貨量。所以一般很多個貨源一起給他供貨,真假混賣的情況還比較嚴重的,可能他自己也不知道,沒辦法就混進來假的了。

  有日化行業人士指出,品牌商雖然可以通過法務部與這些電商溝通並要求下架,然而稍過時日又會死灰複燃,溝通成本太高,收效卻有限。實際上,和賺得盆滿缽滿的電商,以及財大氣粗的國際大牌相比,最煩惱的要屬消費者。一瓶75毫升的SKII神仙水,專櫃價高達610,聚美優品只賣369。241塊錢的差價,誰能不動心?從當初在淘寶小店一路真真假假買過來,到發現聚美、樂蜂等等專業化粧品網站,愛美的女人們以為找到了最佳選擇。結果現在媒體上又説這些網站九成是假貨。到底該信誰呢?

  消費者:一般都是固定的那家經常買的話,可能是真的吧。

  記者:拿到專櫃去辨別過嗎?

  消費者:沒有拿到,但我覺得是真貨。看他的評價都還蠻好的。

  消費者:在聚美。

  記者:聚美優品?

  消費者:對,名氣比較大吧,都是同學推薦的。它上面有那個防偽標識,只能讓自己儘量去相信吧。

  靠直覺去判斷,這無疑是在拿自己的臉當試驗田。消費者期待的是能有第三方對這些商家進行大檢查,到底是真是假,討一個客觀公正的説法。不過淘寶店主澤卿解釋,網路上的假貨並沒有想像的那麼多,消費者不必草木皆兵。

  澤卿:可能在機場免稅店買的和專櫃買的都有一些差別,像包括蘋果手機可能在美國製造的和別的地製造的還有區別,可能跟廠商有關係,並不是小細節包裝上的變化,或者稍微味道上質地上的變化就是判斷真假的標準。

  如果消費者對所購商品持懷疑態度,江蘇省工商局市場處處長石高平建議,要及時到工商部門舉報。

  石高平:網下監管使用的法律法規同樣適用於網上交易的監管,不論是網上還是網下都不得銷售假冒偽劣商品。如果消費者在網上購買了假冒偽劣商品,可以向當地工商部門舉報,我們將及時查處。(記者舒晶晶)

[責任編輯: 王君飛]

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