新航商務艙機票錯打五折出售 誰來埋單引爭議

　　圖：新加坡航空機票預訂系統出錯，導致商務艙半價出售。（資料圖/Rob Finlayson）

　　民航資源網2014年12月5日消息：據channelnewsasia報道，新加坡航空公司（Singapore Airlines）最近發生電腦預訂系統錯誤，導致澳大利亞的機票分銷商將去往歐洲的商務艙機票以接近半價的價格出售。

　　這個錯誤已經導致新加坡航空和澳大利亞各地旅行社之間，就誰應該為此埋單而産生了爭議。

　　新加坡航空公司在全球分銷系統（GSD）裏錯誤裝載了機票價格，旅行社以此價格向顧客出售了機票。據英國《每日郵報》報道，“撿漏”的旅客約為900人。

　　據雪梨先驅晨報消息，12月8日以後新加坡航空公司從澳大利亞出發前往歐洲的航班，在全球分銷系統中的商務艙機票本應高達6000澳元，卻被標成了3500澳元。

　　該報稱，澳大利亞的機票零售商“Flight Centre ”在週六（11月29日）最先發現並報告了這個問題，但這個錯誤到週一才被新加坡航空糾正過來。

　　多家媒體指出，新加坡航空並不願意為這個錯誤埋單。新加坡航空公司告訴已經賣出折扣票的旅行社，要把實際票價和錯誤票價的差價找回來，否則就要旅行社自己埋單。

　　新加坡航空公司稱，已經建議旅行社為“撿漏”的旅客提供用各種解決方案，包括出錢補足商務艙的最低票價，乘坐經濟艙並退回差價或全額退款等。

　　Flight Centre的發言人稱，“我們與新加坡航空有良好的關係，我們將繼續與他們在澳大利亞的管理團隊商談，希望對受影響的顧客來説有個好的結果。”