中國小微企業收穫“誠信溢價”

　　新華網北京3月31日電(記者王健　章苒　張遙)16年的商海沉浮,讓浙江人賀平悟出的最重要道理就是“信用為先”。

　　2012年底,一場火災使賀平的水暖廠損失了近200萬元人民幣。廠子規模不大,每年銷售額就在1000萬元上下。火災之後,賀平忙著找新廠房、搬設備、進材料,需要不小的投入。

　　賀平曾申請阿裏金融信用貸款,火災當天正是還款日。忙於應付火災的賀平當天未能及時還貸,第二天一早他的第一件事就是把貸款還上。

　　阿里巴巴集團旗下的阿裏金融主要服務於小微企業和網商個人創業者,為難以在傳統金融渠道獲得貸款的群體提供純信用的小額貸款服務。

　　“有人説這種沒有任何擔保、抵押的貸款不用著急還。”賀平説,“當初阿裏金融給我貸款,是對我企業的信任,我不想因為自己出了意外就把損失轉嫁給別人,抹黑企業信譽。”

　　由於賀平及時還貸,阿裏金融給他追加授信10萬元,並降低貸款利率。

　　賀平堅持“信用為先”的原則,為自己贏得了更多的經濟效益。

　　國務院總理李克強在今年的政府工作報告中提出:“讓失信者寸步難行,讓守信者一路暢通。”

　　中國最大購物網站淘寶網廣為大眾所知。江浙滬地區最大的紙箱網店店主王佳滎説,“你相信我、我相信你”是他做生意幾年來一直堅持的信念。

　　這位“80後”創業者2008年開始和同學合夥在淘寶網開店賣紙箱,現在一年能賣出2000多萬個紙箱。

　　王佳滎説,客戶大都一買都是500個、1000個,到貨後,按照規則是,買家簽收之前必須清點過,簽收之後賣家是不需要承擔責任的。“但是,買家如果説少了,即便已經簽收,我們也會去查,一般是稱一下重量。哪怕查出來的確沒有少發,也會退款或者補發,我的原則是無理由相信三次,如果每次都這麼説,也會覺得客戶不是那麼誠信,不會跟這個客戶做生意了。”

　　他説:“絕大多數客戶不會故意來佔小便宜,你相信客戶,客戶也會相信你,我店裏回頭客挺多。”

　　淘寶網數據顯示,像王佳滎這樣靠淘寶網店謀生的人超過270萬,目前淘寶網註冊用戶近5億,每天有超過6000萬固定訪客。

　　以淘寶為代表的購物網站已逐漸建立一套信用體系:為了讓素未謀面的人放心做買賣,建立了第三方擔保交易的支付工具;商品和服務品質都能清楚地呈現在顧客的網評中。

　　甚至僅僅依靠顧客評價、網店運營數據,系統就能自動發放信用貸款,目前已有數百萬家網店獲貸。這讓許多小微企業看到了信用的價值。

　　國家行政學院決策諮詢部副主任丁元竹認為,要做到“讓失信者寸步難行,讓守信者一路暢通”,需依靠法治和市場兩個手段。

　　李克強總理在政府工作報告中提出推動建立自然人、法人統一代碼,對違背市場競爭原則和侵害消費者權益的企業建立黑名單制度。

　　丁元竹説:“市場交易的重要基礎之一是信用,建立企業黑名單制度就是要通過強制的方式規範市場交易主體和交易行為,建立統一完善的市場體系,從而構建積極健康的社會價值體系。”