8大措施確保真品聚美優品打假動“真格”

　　"真品，正品就是我們的生命，誰破壞了聚美優品的誠信，我們一定會拼命"。聚美優品副總裁劉惠璞在315前夕就聚美優品遭受的假貨質疑接受採訪，同時表示，聚美優品推出了8個措施確保真品。記者注意到這8個措施不僅包括早前公佈的真品聯盟防偽碼追溯系統，5000萬理賠打假基金，還包括了中華財險的理賠保險以及供應鏈渠道的第三方檢測等措施。

　　"只要稍有常識的人都會知道，聚美優品是不可能銷售假貨的"。劉惠璞略顯委屈的對於聚美優品遭遇假貨質疑發表看法。他説："聚美優品在幾千萬用戶的眼皮子底下，在供應商的透明數據的監督下，在行業對手的競爭下，在各種朋友的關心下……我們是不能也不會銷售假貨的"。

　　面對經常出現的假貨質疑，劉惠璞總結出來三條質疑為何而來，他説：第一條，聚美優品在創造奇跡的迅速發展下，換來了中國化粧品垂直電商一哥的交椅，也動了太多人的奶酪，遭受攻擊在所難免：第二條，為什麼聚美優品的化粧品廉價還是真貨？這個問題其實困擾了整個電商，早期凡客29元的T恤，小米的手機，……今天的聚美優品和他們一樣面對質疑，聚美也會像他們一樣公佈供應鏈，解釋聚美優品是因為廉價帶來了規模，因為規模帶來了更加廉價。最後一條就是用戶的心理。這種不信任是對電商的不信任，而不是聚美優品，曾經發生過多次用戶購買真品後懷疑假貨監測後發現真品的事件。這是用戶的心理原因，需要一段時間來調整。

　　對於不可能銷售假貨，劉惠璞做出了解釋。他説，第一我們的供應鏈是一套接受供應商以及公司其他部門輪值檢查的體系，比如我們今天銷售了1000瓶歐萊雅，歐萊雅馬上就會發現倉庫裏是否發出了1000瓶商品，這些數據是透明的。第二條是競爭對手非常敬業，一旦我們稍有疏忽，立刻就在媒體上被放大。第三條，我們有中華財險的理賠保險，在簽訂賠付前，保險公司已經徹底把聚美優品銷售假貨的情況排除，才會和我們合作，然後面對用戶進行賠付。第四條，就是聚美優品商業的核心價值是建立在誠信基礎上的，我們的創始人都是有著良好教育背景的同事，我們有著在中國電商實現夢想的報復，我們深知自己未來在這條路上走的很長，我們不會也不屑做銷售假貨的事情，我們深深的明白欺騙是無法支撐幾千萬用戶的信任最終最下去成為一個偉大公司的。

　　最後，劉惠璞表示，公司成立之初的策略是，"無需解釋，正品説話"，我們認為好東西自己會説話，我們從不解釋，但是現在看來這個策略是有偏差的，如果早期我們把這些公司的內部做法公佈，也就不會有今天這樣遭受質疑了。其實這8個措施，我們一直在做。從沒間斷過。同時他也表示，今年大家質疑電商銷售假貨覺得理所當然，可是如果10年以後回看，也許會發現，就像當年質疑蘋果人們一款手機手機微不足道，最終它卻最終俘獲全世界人民的心一樣，包括聚美優品在內的各路電商，最終會在各種質疑中，真金不怕火煉的前行。