移動支付：讓人歡喜讓人憂

　　繼微信支付可以在自動販賣機購買各種食品飲料、支付寶錢包可以在12306支付買火車票後，支付寶錢包和服裝佐丹奴也在近日宣佈了合作，消費者今後在廣東、福建、海南三省的佐丹奴門店購物，可以直接用支付寶錢包付款。從“行”到“衣”，移動支付解決日常“衣食住行”的步伐，正在一步步邁進。移動支付，似乎正在改變我們的生活，但是，在一片叫好聲中，移動支付的安全，也成為刻不容緩必須完善的問題。

　　“線上的力量”推動移動支付

　　對於移動支付，艾瑞網研究認為：線下商家的基礎需求是拉新、留存，而拉新、留存的基礎是線下商家的資訊化、IT化，資訊革命發展了幾十年，線下商家被認為是最後一波還未被資訊化的人群，而通過與移動支付的合作，可能會達到比以往更好的效果，或許這也是諸如銀泰、佐丹奴等大型品牌選擇與移動支付合作的重要原因之一。

　　但移動支付更大的推動力，顯然來自於線上的力量。據介紹，在今年“雙十二”期間，易迅微信“精選商品”賣場也將再度升級為微信商城。與此同時，易迅與QQ網購合作的面向服裝等新拓展品類的“品牌特賣”頻道也將出現了微信“雙十二”賣場上，其目的是讓消費者在移動端也能享受更多選擇、更優價格的品牌特賣頻道。

　　顯然易迅借助微信這一超級移動終端平臺的電商拓展還在繼續，負責微信“精選商品”賣場項目的易迅網産品總監馬弘燁介紹，為了契合移動端的購物體驗，“精選商品”的購物流程相比傳統PC也做了大幅改進：無需加入購物車，去掉複雜的需要用戶理解的促銷，盡可能精煉簡短的商品賣點描述、下單即跳轉微信支付，使整個過程式控制制在2-3分鐘之內。而著眼未來，易迅網有關人士告訴記者，“微信電商的入口，未來這裡將是一個全開放的體系，易迅歡迎任何有意願的供應商接入這一平臺來共同做大微信電商這塊蛋糕。”

　　第三方移動支付大戰拉開帷幕

　　依託于強大網路及電商平臺，擁有龐大個人用戶群的支付寶、財付通，主要是通過個人用戶端切入，拓展手機支付應用。比如，支付寶相繼推出二維碼、聲波支付等花樣繁多的産品；而財付通則計劃將與微信捆綁，依託微信的搖一搖、二維碼掃描等功能，實現O2O線上支付與線下商務的整合。支付寶、財付通這些有用戶優勢的企業，通過網際網路累積了大量的用戶，其拓展線下移動支付的路徑是通過用戶的使用去推動商戶的使用，以完成支付企業對線下市場的滲透。

　　移動支付並非僅僅是PC線上支付的延伸，其所涵蓋的領域更廣。支付寶無線事業部總經理許吉指出，手機的滲透率高於PC，在一些農村用戶或者打工者群體，他們沒有電腦，但是卻可以通過手機上網甚至完成支付、轉賬。因此，在移動領域裏的支付，雖與網際網路有一些交錯，卻比網際網路有著更廣泛的想像空間。

　　另一方面，為了消除用戶對於手機支付安全的顧慮，第三方支付在加快推進與線下商家合作的同時也不忘花費大量精力來盡力解決安全問題。

　　早在5月份，支付寶便宣佈旗下手機錢包業務實行被盜先行賠償業務。據支付寶相關負責人表示，支付寶錢包被盜先行賠償業務分為兩類，即“快捷支付全額補償保障”與“餘額支付補償保障”，若“快捷支付”模式下遺失手機，則全額補償用戶損失；若“餘額支付”模式下遺失手機，則最多賠付五千人民幣。

　　事實上，支付安全是電子支付行業必須面對的一個問題。支付寶推出此項業務，是一種挽回消費者損失的手段，然而在操作上也有一定局限性。關於如何判定是否被盜或者用戶惡意賠付。支付寶相關負責人表示：“如果支付寶消費異常，則後臺會在第一時間提醒用戶，或者進行一系列必要措施。”然而，由於後臺人為操作，畢竟不能面面俱到，能夠判定用戶是否惡意透支，仍有待加強。

　　可以肯定的是，第三方移動支付大戰已經拉開帷幕，誰將笑到最後，只能由用戶和市場説了算。

　　用戶擔心移動支付安全性

　　移動支付的迅速發展，一方面為用戶帶來了很大的便利性，另一方面一些問題也開始慢慢浮出水面，阻擋了用戶的腳步。

　　在使用移動支付前，首先要求用戶進行一些相對麻煩的開通與設置，對於數量眾多的普通用戶而言，涉及支付層面的設置對他們而言是一件很複雜需要謹慎的挑戰性任務，而這一任務對於年輕群體尚可一試，對於中老年人群卻顯得困難重重，移動支付使用第一步的技術門檻成為了很多用戶的選擇移動支付的“攔路虎”。

　　完成第一步以後是不是就可以高枕無憂了呢？據中國網際網路絡資訊中心今年1月發佈的數據顯示，有30.4%的非網上支付用戶表示“因為感覺不安全、擔心資金被盜而不使用”，還有11.8%的非網上支付用戶則擔心賬戶資訊洩露。在對周圍人的調查中，記者發現，大多數拒絕使用移動支付的人最大的擔憂都是安全問題，即使是正在使用移動支付的人，也對移動支付的安全性表示了擔心。

　　移動支付安全標準急需出臺

　　電商專家、上海財經大學副教授李玲芳説，麥肯錫的一項研究顯示，中國的網路零售每發生一塊錢的交易，61%是替代性消費，39%是新增消費，電商對消費的刺激作用明顯，它使消費者有了更多的消費，而這個比例三四線城市中西部表現得更加明顯，達到57%。這還只是在和PC時代，在無線端，手機已經變成肢體的延伸，它能對消費形成多大的刺激作用，想像空間更加巨大。

　　專家們同時也認為，安全問題將是移動支付推廣最大的障礙所在，要進一步推廣移動支付，安全問題是首要解決的問題之一。根據360手機衛士監測，近期一款名為“短信賊手”的手機木馬異常活躍，利用該木馬，駭客可以盜取微信登錄驗證短信，從而登錄受害者的微信賬號，再向好友聯繫人發送詐騙消息，由於微信可使用手機號登錄，所以一旦手機感染該木馬，木馬駭客就可以使用受害者的手機號在其設備上登錄微信，並截取驗證短信，從而完全控制受害者的微信賬號。

　　艾瑞諮詢的分析師謝春認為，目前移動支付還是一種新興事物，快速發展的網際網路金融市場與監管之間有一定時間差，難免出現脫節。所以管好移動支付安全，需要更多的讓企業去想辦法，政府部門不應該管得過多，重點需要做好安全標準的制定工作。目前整個行業缺乏統一的安全標準和體系，這給安全制度的推廣造成了困難。政府部門應該制定統一標準，比如統一與數字證書應用相關的硬體相容標準，以有利於安全認證工具的推廣。

　　南方日報記者 葉丹 實習生 王晶