在小區拿快遞還要再交一次錢 “代收費”沒法破？

　　不給錢，物業就不給包裹進小區。陳鬱 攝

　　快遞寄到家門口的東西，物業公司卻張口要每件6毛到8毛的代收費。發生在南京市銀城聚澤園小區的代收包裹付費的事情讓小區居民們有些始料未及，為了能及時拿到自己的快遞，家住該小區的李女士就通過微信支付方式支付了6毛錢給快遞員，然後快遞員向物業支付代收費後，她的快遞才被允許放進了小區。 揚子晚報全媒體記者 陳鬱 文/攝

　　竟有此事

　　收快遞包裹自己要再掏錢？

　　明明自己已經支付過了快遞費，可是快遞公司打來電話要求收件人再交六毛錢，快遞包裹才能按照送件單上的地址放到物業那裏。聽起來這事有點新奇，但卻真實地讓家住在銀城聚澤園的李女士遭遇到了。昨天市民李女士在單位上班，突然接到了快遞員的電話，電話那頭的快遞員首先問她在哪，當他得知李女士在單位時，快遞員直接告訴她，這個包裹他得帶回公司了。

　　“你為什麼不直接放到物業哪？”李女士很是不解。而隨後快遞員的回答令更她感到難以理解。快遞小哥説，他們家的物業現在不再免費收件了，如果快遞要將包裹放到物業，必須得按照每件6至8毛的價格先交費再放件。而他們一件快遞也就賺個1元錢，一下子交這麼多錢，他們肯定不會出的，因此只能把包裹帶回去。

　　快遞員投遞包裹的時間就是自己工作的時間，想著自己不可能不上班在家等快遞，為了能夠及時拿到快遞，李女士通過微信支付了6毛錢給快遞員，她這才拿到了自己的快遞包裹。

　　真有此事

　　原來是物業公司要收代收費

　　在小區內收取自己的包裹還要另外交錢？這讓李女士感到很是不解。然而當她找到所在小區的物業辦公室時，一位工作人員向她證實了這是他們公司新出臺的規定，每一個包裹收費是6毛到8毛。

　　“物業收取快遞包裹代收費，怎麼不跟業主打個招呼呢？”李女士提出疑問，工作人員表示，他們這個收費是向快遞公司收取的，和業主並沒有關係，所以也就沒有在小區內廣而告之了。

　　然而面對自己小區的物業代收包裹要收費的做法，李女士還是提出異議，因為她向自己的朋友問了一圈，沒有一個物業公司明文規定代收業主包裹要另外收費的，她認為物業公司涉嫌亂收費，而且這收費價格也太高了，簡直就是要讓業主為快遞員埋單。

　　物業方：收費目的是為包裹安全

　　揚子晚報記者昨天來到銀城聚澤園小區，這個小區規模並不是很大，在小區的北門，一個順豐快遞的小夥子正在給業主打電話。他説，從上周開始，小區物業就不再免費收快遞了，而如果按照物業的收費標準，自己幾乎就要倒貼，所以只能給業主打電話，如果碰巧有人在家，就下樓到他這裡拿快件，如果沒人在家，這些快遞就得帶回公司了。

　　面對代收快遞包裹收費的問題，銀城聚澤園小區物業負責人表示，他們收費的目的主要是從業主包裹的安全出發。因為目前代收快遞的都是門崗保安，而面對這麼多包裹，門崗保安有時候並不能24小時看管，他們建議快遞員能夠將包裹放入儲物櫃。“這些機器是要成本的，所以才向快遞公司收費。”該負責人表示，目前收費的標準是小的包裹每件6毛錢，大的包裹每件8毛。

　　對於業主提出的收費不合理的説法，該人士解釋説，在與業主簽訂的物業合同中，並沒有代收快遞包裹的這項內容，以前的代收行為完全可視為義務勞動。

　　快遞公司：這麼高的代收費怎麼算出來的？

　　“如果是我片區的小區物業要收費，我肯定不會交的，因為快遞業本身就是個微利行業。”南京市一家快遞公司老闆直言，物業公司的這種收費真是有點欺負人。

　　他説，按照一個快遞員每天送100個包裹來説，他每次光上貨就得要折返公司三四趟，而每個件也就賺個1元錢。每天不停地幹活，一個月的收入也就3000元。如果送一個快遞還得再剝去60%到80%的收入，那麼這個快遞員每月的收入就少得可憐，誰還願意去做呢？

　　他認為，如果物業公司要賺錢收費，也應該和快遞公司商量商量，畢竟大家都在為客戶服務。他不理解，這麼高額的代收費用究竟是怎麼測算出來的，不能因為自己的利益，而給客戶帶來不便。

　　法律界人士：可以收費，但是價格太高不妥

　　物業公司收包裹費的做法在法律上可行嗎？記者請教了北京盈科(南京)律師事務所的主任律師曹義懷。

　　1、物業公司能不能收費？

　　曹義懷指出，如果小區物業服務合同中沒有明確寫明，物業公司有替業主代收包裹的內容，那麼物業公司就沒有義務來對業主所收到的快遞包裹進行保管。而如果物業服務合同中，有該項內容，則應該免費替業主提供該項服務。

　　對於能否收費，曹律師認為，如果屬於雙方沒有約定的服務內容，物業公司提供的代收業務就是針對不同個體的單項服務，這種收費是允許的，也是市場行為，業主可以選擇需要或不需要。

　　2、收費標準過高是否合理？

　　對於物業代收包裹的收費標準是否過高的問題， 曹律師指出，這也是由市場決定的，不過如果物業公司因為收費過高，對業主收取包裹帶來了困擾，那麼物業公司在業主心中的形象就會被影響，繼而可能影響到後續的服務，因此物業公司也得從服務業主的角度去思考，把這沒有走完的最後一分鐘路程走好。

　　小調查

　　也有小區24小時內免費

　　揚子晚報記者調查中發現，在城東的鍾山花園城小區，這裡也有物業公司提供的快遞件儲物箱，小區一位鄧姓的物業主任告訴記者，如果快遞員送件時，業主不在家，他們可以將快遞包裹放入儲物箱，然後告知業主及時過來拿取包裹，24小時之內取包裹是不收費用的。

　　對於物業收費代收包裹的做法，南京市物業辦的相關人士表示，他們也是第一次聽説，不過按照《物業管理條例》的規定，目前並沒有相關規定要求物業必須幫業主收取包裹。

　　現在快遞越來越多了，這方面的問題，能否進入正在討論的新物管條例呢？