阿裏阻擊差評師現“殺招”：啟動惡意評價追溯刪除功能

　　中新網杭州7月22日電(記者 趙小燕)阿里巴巴平臺的“消費者誠信數據模型”近日啟動了惡意評價追溯刪除功能，相關負責人透露，該功能上線以來，單周被模型命中的職業差評師活躍ID數下降比率接近8成，“這是業內首次在真正意義上撬動了差評師黑色産業鏈的直接經濟利益。”

　　阿里巴巴近期首次公佈的一組有關“職業差評師”群體的監控數字顯示：自“消費者誠信數據模型”上線以來，被命中並認定為職業差評師的ID歷史累計接近500萬，平均每週被模型命中的惡意差評達15萬條。而最令人驚訝的是，職業差評師新增ID數曾在峰值時接近4萬/周。

　　阿裏嚴打“網購碰瓷”：大數據成職業差評師剋星

　　職業差評師非常類似現實生活中的“碰瓷”，所以又被網友稱為“網購碰瓷”。在阿裏龐大的電商體系中，這一群體尤為集中，也因此成為阿裏近年來重點打擊的對象。

　　記者獲悉，消費者在阿裏旗下任一平臺的消費行為都會被記錄並累計進入數據庫中，阿里巴巴根據這些購物行為可以對消費者進行精確分層，從而甄別出有別於普通消費者的特殊群體，並由此逐漸完善消費者誠信數據模型。

　　當前被納入到消費者誠信數據模型中的數據指標已經多達150多個，足以從方方面面把疑似職業差評師的ID識別出來，達到實時監控的目的。

　　根據這套大數據模型強大的底層數據積累，阿裏信用團隊已完全實現ID與ID之間的快速關聯。“根據數據庫提供的ID關聯資訊，想要換一個馬甲重新再來惡意差評現在已經幾乎不可能了”，阿裏信用團隊負責人表示，“我們有近萬個指標對ID做關聯，甚至可以細化到行為習慣上”。

　　歷史惡意差評追溯有方 職業差評師將獲永久封號

　　據阿裏信用團隊負責人介紹，平臺近期還啟動了惡意評價追溯刪除功能。從ID被模型命中為差評師起，由其所産生的一定時間範圍的歷史中差評也將被系統追溯刪除。

　　“這是業內首次在真正意義上撬動了差評師黑産鏈的直接經濟利益”，上述負責人透露，該功能上線以來，單周被模型命中的職業差評師活躍ID數下降比率接近8成。

　　當職業差評師ID被數據模型識別之後，阿裏信用團隊將會根據不同行為的危害程度，以梯度攔截的方式在交易端及評價端對賬號進行限制。對惡意差評情況特別嚴重的ID，系統將通過要求其完成一系列身份認證，一旦認證失敗，將對該ID做永久封號處理。同時，相關ID留下的惡意差評記錄將會被系統自動刪除，以保證商家的應有權益。

　　商家應用好自檢工具 打擊職業差評師有法可依

　　阿裏信用團隊還向商家開放了自檢工具。商家可在‘我的淘寶’-‘評價管理’-‘來自買家的評價’端對收到的評價進行自檢。除此之外，商家可以在服務中心投訴入口對自家店舖收到的評價進行檢測。檢測出的30天內來自於差評師的中差評可自行刪除。對於尚未明確定性為惡意差評的情況，商家可以進行投訴舉報，由客滿熱線做跟進處理。

　　職業差評師並不只在電商平臺會遭到處罰，截至目前，已有多起職業差評師獲刑的案例。根據《中華人民共和國刑法》描述，故意製造虛假評價，並以此要挾或威脅賣家，向賣家索要錢財的行為是一種違法的行為。根據相關司法解釋，敲詐勒索金額在4000元以上即可構成敲詐勒索罪，情節嚴重的將面臨三年以上十年以下有期徒刑。(完)