身處網際網路時代,許許多多的傳統行業向網際網路進軍,但結果卻差強人意。比如説國美,國美是中國的一家連鎖型家電銷售企業,一度雄霸國內市場,但在不到兩年的時間裏卻敗在了京東之手。
敗因在於思維模式的不同。京東商城依託網際網路與電子商務的新技術,顛覆了傳統的商業模式和市場結構。而國美只是單純的給自己做了一個網上店面而已,如此換湯不換藥,會有療效麼?那麼網際網路時代的思維該是如何的呢?
網際網路思維是相對於工業化思維而言的,工業化時代的標準思維模式是:大規模生産、大規模銷售和大規模傳播,這三個“大”可以稱為工業化時代企業經營的“聖三位一體”。但是網際網路時代的到來,媒介壟斷被打破了,産品更多地是以資訊的方式呈現,渠道壟斷很難實現,消費者同時成為媒介資訊和內容的生産者和傳播者,再寄希望通過買通媒體單向度、廣播式製造熱門商品誘導消費行為的模式不成立了。
汽車租賃行業作為“朝陽産業”一直吸引許多人投身其中,不少投資者也很是看好這一行業。因此租賃公司林立,行業整體呈現了割裂的局面。打開網頁搜索“租車”二字,無數汽車租賃公司引入眼簾,無論規模大小,無論那座城市,我們都可以在網上看到。這就是處於網際網路時代的便捷,資訊的高速分享與傳播,但如此眾多的租賃公司我們要如何選擇?哪家的服務好?哪家的價格低?哪家的手續便捷?租客們無從得知。
雖然租車業不同於零售業,但市場的格局已經被網際網路所打破,但思維模式卻還沒有。不過在對租車市場進行梳理的時候,我們發現了一家頗為不同的租車網站——匯車網。通過走訪了解到,匯車網是一家新銳的租車電商,其利用網際網路的思維模式,為租客提供優質的用戶體驗。比如:覆蓋全國的車源,讓租客們不論是同城還是誇城租車都變得很是便捷;線上比價功能,讓租客們享受“一鍵式”全網最低詢價;強大的地圖功能,讓租客們在第一時間找到離自己最近的車源。
與此同時也為眾多的租賃公司提供一個高品質的出租渠道。這麼做首先可以有效提高租賃公司車輛的出租率,其次也提高了市場的透明度與競爭力。相關專家也曾指出,由於受到市場“硬需求”的日益規模化,汽車租賃公司應拋棄小作坊模式,迎接市場化轉型,依靠市場資訊化平臺技術,增加自身生命持續力。不僅如此,匯車網還大力提倡“以租養車”模式,鼓勵私家車主的入駐。
在這個數字時代,在消費者主權的時代,用戶至上是你不得不這樣的行為,你得真心討好用戶。淘寶賣家“見面就是親,有心就有愛”是真實的情緒,因為好評變成了有價值的資産。既然移動網際網路顛覆了價值創造的規律,我們必須回歸到商業的本質,真正找到用戶的痛點,找到用戶的普遍需求,為客戶創造價值。只有專注客戶的價值才會帶來財富。
[責任編輯: 王偉]