原標題:快遞公司也過年 網購節後才能“爽”
臨近春節,不少網購達人都面臨著一個問題:快遞停運了,快件何時才能到?儘管此前不少快遞企業都放言“春節不打烊”,但筆者走訪發現,春節期間,除順豐和EMS正常收發件外,包括韻達、申通、圓通在內的“三通一達”快遞企業從11日起都已陸續停止收件,進入“冬眠期”,直到年初六才開始上班。受快遞停運的制約,不少網店商家都提前跟顧客做好溝通工作,而快消品商家影響較大,部分商家節前銷售額甚至減少五成。
中山快遞11日陸續停止收件
9日,市民伍先生計劃在天貓網購大衣,下單時卻被告知快遞停運,所有快件到年後才能配送。“9號才停運已經算晚了,還有不少從4號就開始放假了。”伍先生説。
事實上,從上月底開始,不少網店商家都貼出消息:“由於春節期間快遞放假,所以本店于2月10日至2月28日休息,請大家抓緊時間下單,以免影響派送。”
近日,筆者走訪發現,申通、圓通、韻達等快遞公司從12日開始都陸續停止收件,直到正月初八才正式上班。“從11日開始,我們就不收件了,今天正式放假,到正月初六才開工。”中通快遞投遞員介紹説。“每個地方的時間都有點不同,古鎮從10號開始已經不收件,南區到11號不收件,春節期間的快件要到年後才能派送。”韻達快遞中山負責人説。
據悉,國家郵政管理局日前發佈通知要求快遞企業全力保障春節前“不休網、不拒收、不積壓”。但事實上,中山僅有兩家企業達到國家的“要求”。順豐速遞便是其中一家,據順豐速遞的客服介紹,春節期間將正常接受快件,但派送時間和價格都與往日有些區別。“年三十到年初六,每單費用將在原來的基礎上加上10元的服務費。這段時間內照樣走空運,但是因為運量大,人手缺乏,派送時間大概比平時晚一天。”
同樣,EMS也屬“春節不打烊”的快遞企業之一,在收費上並沒太大變化,但客服人員表示時效不敢保證。
快遞停收使快消網店銷量減半
每逢節假日,市民消費熱情高漲。近幾年,隨著電子商務的發展成熟,網購年貨成為一種重要的消費方式。
王先生是天貓網路商城中一家經營食品的網店老闆,“從上個月底開始,我們迎來銷售高峰,一些乾果禮盒,走親戚的禮品很受歡迎,銷售額也有明顯增長。”
受快遞制約,年前兩個星期王先生的生意就大受影響,不得不提早放假。“從7號開始,我們基本上就處於‘半歇業’狀態,跟我們合作的中通物流慢慢地開始不接外省的單。理論上我們也可以選擇發順豐或EMS,但發省外的話要20元以上,春節期間還要加價。之前跟我們合作的中通只要首重7塊錢,這樣一比,成本太高了。之前一天有個一兩萬的營業額,最近幾天拒接不少外省單,銷售額少了一半。”
實際上,在上月,不少電商企業就提前獲知快遞停收的時間,並提前做好春節期間的安排。“以前也是這樣的,所以已經做好準備,並且和客戶溝通好,總的來説影響不是很大。”光陽電器行政部負責人曾小姐説。
此外,一些平時就與郵政合作的企業受到快遞的影響甚微。“我們企業是以液體産品為主,平時走的都是郵政,所以快遞問題不大,反而是過節,人們都回家了,導致銷售額下滑30%—40%,目前主要是通過促銷和送贈品的形式來吸引購買。”澳雪電商部總監詹先生説。(朱曉宇)
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