圓通欲逆向切入零售市場 快遞大佬打響社區O2O戰役

　　價格戰註定不是快遞業未來發展的主流。繼順豐“嘿客”開門迎客、韻達加速與區域超市聯姻後，圓通版便利店又加入其中。日前，有消息稱，圓通線下便利店“媽媽店”即將上線。有分析人士認為，圓通將瞄準母嬰用品這一細分市場。在業內人士看來，雖然快遞企業尚未探索出成熟的O2O模式，但社區商業這場戰爭已無法避免。

　　圓通上線“媽媽店”

　　一張名為“圓通媽媽店”的照片日前在網路上迅速流傳。照片顯示，店面招牌標識為“圓通速遞”，在其下方有一行“圓通媽媽店”（mother store）標識。在業內看來，這正是圓通效倣順豐“嘿客”推出的便利店。這也是圓通繼籌備組建航空公司後，又一次與順豐叫板。

　　圓通有關負責人向北京商報記者表示，目前項目正處於實施階段，細節並不方便透露。但此説法卻印證了項目的真實性。根據“媽媽店”這一名稱，業內普遍猜測圓通版便利店將瞄準社區母嬰市場。但有媒體援引圓通負責人的解釋稱，“媽媽店”只是一個快遞體驗店，之所以如此命名是為了強化品牌親切感，使消費者能進一步了解圓通速遞的快遞業務流程。

　　逐鹿社區商業

　　早在5月順豐“嘿客”上線不久，就有消息傳出圓通正在籌劃便利店業務。根據國內快遞市場現狀，便利店模式一直被業內視為破解“最後一公里”難題的方法之一。但在業內人看來，社區商業才是快遞業爭奪的重點。

　　韻達快遞有關負責人向北京商報記者表示，便利店模式可以使快遞企業迅速打通末端配送。三個月前，韻達首簽縣級超市——小小超市開始發力末端服務，隨後陸續與有加利、太陽系便利店等區域型連鎖超市展開闔作。

　　在佈局快遞服務網點的旗幟下隱藏著的是快遞企業逆向做商業的野心。5月18日，業內大佬順豐首批518家“嘿客”店正式亮相，引起業內轟動。順豐“嘿客”除了收發快遞，更重要的是“二維碼”消費。消費者可能通過店內商品海報和電腦終端選購各類商品，並選擇店內試用或送貨到家。

　　此外，嘿客還涉及話費充值、機票預訂、水電費繳納等大量便民服務。據“嘿客”微信公共賬號顯示，截至昨日，僅北京地區就已開出62家店。本月初，順豐宣佈與中石化達成合作，中石化旗下2.4萬家便利店將逐步試水“嘿客”業務。

　　瞄準細分市場

　　雖然各快遞大佬開始發力便利店業務，但在中國快遞諮詢網首席顧問徐勇看來，大家並未拿到打開社區商業大門的金鑰匙，便利店模式仍處於試水階段。

　　雖然圓通並未對“定位母嬰市場”進行證實，但在業內看來，這是一塊非常大的蛋糕，此前不起眼的母嬰社區小店，將逐步開始掌握渠道話語權。有消息稱，圓通速遞“媽媽店”主要選址方向是針對學校、超市、小區、賓館等人流量較大的地區，每個省市將會開店兩三家。

　　中國快遞協會副秘書長沙迪表示，便利店模式有助於進行更好的社會資源配置，瞄準細分市場有助於企業發揮自身優勢。在業內看來，主打生鮮、進口美食的順豐優選，正是依靠順豐強大的物流選勢。韻達有關負責人則指出，快遞企業要做自己擅長的事，在社區便利店合作中，韻達主要瞄準的是配送業務。北京商報記者 李鐸 王運/文 李烝/製表