付費通與支付寶“分道揚鑣”

　　昨天，上海付費通信息服務有限公司發布了一份 《關于終止為支付寶渠道提供公共事業賬單業務的聲明》，這讓很多習慣于網上支付公共事業費的市民感到困惑：難道以後不能用支付寶付水電煤費了嗎？記者採訪後了解到，付費通與支付寶“分道揚鑣”源于雙方在賬單查詢功能上存在分歧；而在網上支付公共事業費方面，不論是付費通還是支付寶，繳費服務基本正常。

　　賬單自動查詢引發“分手”

　　付費通在聲明中表示，公司從2009年起向支付寶渠道開放公共事業賬單業務。但近期頻繁出現公共事業出賬機構賬單處理係統、付費通EBPP(電子賬單呈遞與支付)係統通道堵塞、服務器宕機等問題。經查，是由于支付寶直接發起(非用戶發起)的大量高頻的賬單查詢所致。對此，付費通向支付寶提出嚴正交涉，但此後該類事件仍持續發生，“影響了付費通及其他合作渠道真實賬單交易的進程，給付費通的正常業務造成重大影響。”為此，付費通公司決定，終止為支付寶渠道提供公共事業賬單通道業務。

　　支付寶回應稱，這是雙方從2011年起“進一步採取措施提升用戶的繳費體驗”的舉措。據悉，支付寶用戶可以在支付寶網站設定賬單查詢的時間，係統則根據用戶設定，查詢賬單是否出賬，從而在第一時間提醒用戶進行繳費。在支付寶看來，“這種互聯網化的用戶體驗對于係統能力確實帶來了更高的要求；但對一些傳統企業來說可能是一項挑戰。”支付寶表示，理解付費通新的業務發展策略以及終止合作決定。

　　支付寶繼續支持水電煤繳費

　　盡管付費通和支付寶在賬單查詢服務上發生分歧，但雙方“分手”並沒有影響市民通過網絡支付公共事業費。

　　付費通表示，除官方網站、APP、語音等渠道外，公司還有其他的合作渠道，均可以繳納各類賬單費用。記者昨天下午登錄付費通官網也發現，公共事業費賬單查詢、支付等功能一切正常。

　　在支付寶方面，公共事業費的查詢和繳納基本正常，而且繳費范圍包括水、電、煤、固話寬帶、交通違章、有線電視等多方面。但支付寶方面承認，受此次變化影響，目前有上海崇明自來水有限公司、上海青浦自來水有限公司、上海市青浦燃氣管理所三家機構的用戶暫不能使用支付寶繳費；但會爭取盡快解決這部分用戶的問題。