黑莓兩大策略展開自救 拓展消費市場仍陷應用短板

　　在經歷了去年下半年的出售風波之後，黑莓開始自救行動。除了進行了一系列的人事重組，在手機業務上，産品策略已經發生了很大的改變——從之前重點發展政企市場轉變為政企和個人消費市場的“兩條腿走路”：在政企市場，重拾物理鍵盤，公司自身研發高端機型；在個人消費市場，將部分手機的製造與設計外包給富士康，計劃在新興市場推出200美元以下的觸摸屏手機。

　　在觸屏智慧機橫行的時代，墨守成規的黑莓在消費市場已經沒有競爭力了，同時更不想失去稍有優勢的政企市場。程守宗的政企、消費市場“兩條腿走路”的策略其實有種“棄車保帥”的的意味，但與其他手機廠商不同的是，政企市場是黑莓的“帥”。

　　策略轉變：黑莓手機政企和個人消費市場“兩條腿走路”

　　在2013年我們看到的關於黑莓的消息中，更多的是出售、裁員、高層動蕩、財務困境等一系列企業沒落的字眼。在智慧機領域，蘋果、安卓兩大陣營毫無爭議地佔領了幾乎整個市場。去年11月黑莓放棄出售之時，程守宗臨危受命，接手了黑莓這個“燙手山芋”，並開始救亡圖存工作。

　　程守宗是一名1955年出生於香港的美籍華裔，他當年挽救Sybase的壯舉一直為人們津津樂道。1998年程守宗接盤瀕臨破産的數據庫服務商Sybase，並花了13年時間將公司市值從3.8億美元變成了58億美元，在2010年以此高價成功將Sybase賣給SAP。此次接手黑莓，程守宗能否重演奇跡我們尚不得而知，但是在他手裏的黑莓似乎已經有了自己的發展方向。

　　在消費市場，黑莓公司將主攻新興市場。根據財報顯示，2013年第三季度黑莓智慧手機銷量僅為190萬台，而銷量最大的黑莓手機仍為BB7舊機型，鋻於此，程守宗宣佈將與富士康合作，生産廉價智慧手機，主列印尼等新興市場。黑莓表示，通過該協議黑莓將專注于智慧手機的設計和軟體開發，而“富士康的規模和效率將會讓我們的研發變得更加有效”。

　　在政企市場，黑莓手機將重回“鍵盤時代”。程守宗日前接受採訪時透露，由於該公司的觸屏手機遲遲未能吸引用戶關注，所以他們準備重新將發展重點放在搭配物理鍵盤的移動設備上。他認為，作為復興計劃的一部分，黑莓將重新把重點放到企業和政府客戶身上，這也是黑莓早期成功的關鍵元素，由於可以方便收發電子郵件，這類用戶十分偏愛實體鍵盤。

　　重新出發：昔日老牌商務勁旅順勢而為

　　黑莓公司已經被逼到了懸崖邊上，種種跡象表明，倘若再不採取措施等待它的將是萬劫不復的深淵。程守宗的開拓新興市場和重拾鍵盤手機兩大策略在競爭激烈的智慧機時代既可以説是順勢而為，也可以説是“吃回頭草”。但是，無論如何黑莓公司已經認清當前的形勢並做出了相應調整。

　　首先，以新興市場作為當前的切入點實為明智之舉。在歐洲、北美等智慧機市場相對成熟的地方，消費者對蘋果、三星等當前炙手可熱的大品牌的接受度遠大於其他廠商。而中低端市場，以“中華酷聯”為代表的中國手機品牌也極具競爭力。可以説，在消費市場沒有任何優勢的黑莓手機想在這些區域分一杯羹存在很大的難度。黑莓前任CEO就曾嘗試通過推出觸屏手機以翻身，但是效果甚微。2013年11月公佈的最新一季營收報告顯示，黑莓智慧手機的出貨量比去年同期下滑四成，只有450萬部。黑莓的智慧機市佔率已經從4年前的20.7%下滑至如今的1.8%。而新興市場對手機品牌關注度並不高，消費水準遠遜於發達國家，他們更在乎性價比。

　　其次，發力政企市場恰恰能將黑莓自身的優勢體現得淋漓盡致。在安全性方面，黑莓已經廣受政企用戶的認可。之前美國總統的御用手機就選擇黑莓，這就是對黑莓手機安全性最大的褒獎。在外形和功能方面，政企用戶更親睞于使用鍵盤手機。而手機鍵盤的設計是黑莓曾經引以為豪的特點。此次黑莓公司決定重拾鍵盤發力政企市場可謂拿出了看家本領同時避開了與蘋果和三星等大牌的正面較量。

　　荊棘密布：個人消費市場缺乏競爭力

　　雖然黑莓公司的兩大策略在可以稱為無奈之中的上上之策，但是稍加分析不難看出想翻身還有很長的路要走。隨著政企用戶需求的不斷改變，鍵盤手機並沒有不可替代的優勢，新興市場的競爭也同樣日益激烈，新戰略是復興的開始，還是垂死掙扎？

　　對於手機廠商來説，個人消費市場無疑是必爭之地。該市場具有基數大、潛力大、增速快的特點，蘋果、三星等廠商大肆瓜分智慧手機利潤足以説明，個人消費市場才是最大的蛋糕。黑莓在個人消費市場若不能推出極具競爭力的産品無異於放棄了競爭，在新興市場的成績尚不得而知，正面戰場已先陣亡。另外，其他廠商已經注意到了新興市場的潛力，諾基亞、三星等廠商在新興市場極具號召力。Jana通過對亞洲新興市場的2500名手機持有者進行調查。調查發現，在菲律賓、印度尼西亞和孟加拉國等國的消費者心目中，諾基亞是他們購買手機産品時所青睞的品牌。未來在新興市場的競爭激烈度可想而知，黑莓又有哪些優勢呢？

　　在政企市場黑莓也並非無可替代。單從用戶選擇方面説，黑莓已非首選。市場調研機構Yankee Group去年對美國2000位對公司IT策略有話語權的管理者進行調查發現，僱員超過一萬人的大公司中，42%的管理者偏向Android手機，高於選擇黑莓的33%。而對安全性要求甚高的政府用戶也被蠶食。去年十月份，美國移民管理與海關執法局就曾表示，將終止同黑莓公司的採購合同，為17600名員工訂購iPhone。從此可以看出，黑莓的“鐵飯碗”正受到威脅。

　　總體來説，相對於個人消費市場，政企市場是黑莓唯一拿得出手的法寶了。程守宗正是看到了這一點，刻意強調了這一優勢：相對不錯的用戶基礎和相對成熟的安全技術。而在黑莓今後的發展中，政企市場、個人市場的“兩條腿走路”也恐將“一長一短”。