網際網路企業遇“收費即死”生存困境 免費不可持續

　　插畫：人民圖片

　　一方面是網民尚未養成的付費習慣，一方面是網際網路企業盈利的壓力，網際網路收費還是不收費，成為近期熱議話題

　　開放和分享，被很多人認為是網際網路發展的原動力，也是“網際網路精神”的核心，在其基礎之上的網際網路經濟也被認為是“免費”的繁榮。但最近一段時間，免費的網際網路正面臨著嚴峻的考驗。

　　4月23日，工信部新聞發言人張峰表示，鼓勵和支援包括微信在內的網際網路和移動網際網路的創新發展。網際網路和移動網際網路等新業務是否收費由市場決定，政府不會干預。

　　近來，從微信收費帶來的運營商之爭，到下載音樂收費引發的口水戰；從付費閱讀引起的消費者抗議，到剛剛施行的《網路發票管理辦法》引發的關於電商徵稅的討論，網際網路收費的話題既是網路空間討論的熱點，也成為現實生活中普遍關注的話題。

　　“收費即死”——

　　網際網路企業生存困境

　　“微信絕對不會向用戶收費！”

　　4月11日下午，微信團隊向用戶發佈了一則官方聲明，從去年末開始發酵的“微信收費”傳言似乎塵埃落定。對此，工信部也表示，微信是否收費由經營者決定，對微信不收費“表示支援和歡迎”。

　　微信能扛住運營商的壓力，堅持不收費，背後是龐大的用戶支援。從2011年1月推出以來，微信在短短時間內就擁有了多達3億的用戶群，他們的聲音和需求在這場爭論中發揮了獨特的作用。

　　“我不認為網路會直接向用戶收費，尤其是現在網民的忠誠度並不高。以微信為例，現在網路上有很多類似微信的替代品，比如米聊，如果微信要收費的話，肯定會有用戶流失。”北京大學資訊科學技術學院研究生曲直説。

　　“網際網路應該是免費的觀點在網民中佔主流。”北京郵電大學經濟管理學院教授郭玉錦説，“是否收費，實際上是對網路資訊方式的認識問題。網際網路的價值在於互聯、共用和互動。除了涉及著作權的網路作品外，網站免費供人們登錄發表言論、瀏覽資訊和提供諸種服務，如果有一天要收費，這個網站可能會運營艱難了。”

　　事實上，網際網路並不是一個完全免費的空間。在國外和港澳臺地區，無論是電子訂閱還是下載服務，無論是應用安裝還是線上支付，都有各自的付費規則和付費項目，並沒有出現“收費即死”的現象。比如在香港，微信並不是免費的。當地運營商已與騰訊公司達成合作，微信用戶每月支付8港幣，即可不限流量享受微信的各類服務。

　　在我國內地，網民幾乎完全免費使用著網際網路的一切資源，不僅有電子郵箱、網路硬碟、即時通訊等免費服務，甚至相當大的一部分音樂、影視、文學作品也是免費下載，這在很多地方都是難以想像的。在免費的背後，是服務良莠不齊、資訊真假莫辨，作品任意使用、互相抄襲，版權得不到應有的保護。提供者無法直接從用戶那裏獲得收益，或是喪失了創作熱情，或是轉而以廣告商的趣味為指向，都會降低網際網路産業的品質。

　　“世界上從來沒有免費的午餐。”復旦大學管理學院教授劉傑説，“贏利是企業的主要目標，免費只是一種業務模式，谷歌、百度等搜索引擎表面都是免費的，但實質上在免費的後面，一定有它的業務支撐，比如以廣告所得來支撐對用戶的免費。網際網路公司剛開始為了吸引用戶，免費讓用戶使用，但一旦佔領市場後，企業就會謀取利潤。”

　　“免費午餐”——

　　不可持續的網路狂歡

　　網際網路免費的底氣來自於IT産業的快速更新換代。

　　基於著名的摩爾定律，每一元錢所能買到的電腦設備，其性能每隔18個月將提高兩倍以上。摩爾定律還有兩個衍生規律，每隔一年，同等價格的存儲的容量能擴大一倍；每隔九個月，頻寬（光纖傳輸速度）能提高一倍。IT網際網路和電信産業本質上都是基於這三大基礎（處理器、存儲和頻寬），這三大成本降低，使得整個行業的價格一直下降。

　　“網際網路産品和服務作為資訊産品，其較高的固定成本用於生産，而每增加一個産品所需的邊際成本則非常低，甚至接近於零。因此，越來越多的網際網路産品和服務將提供免費服務，應是大勢所趨。”中國科學技術大學人文與社會科學學院教授周榮庭説。

　　但IT成本的下降並不意味著一個免費的網際網路。“對於網際網路企業來説，發展的原始成本和維護經費依然是一個不小的數目。網路企業的日常運營維護和技術開發創新需要大量的財力和人力，開發成本、維護成本、員工工資都意味著巨大的成本。目前網路企業回本盈利主要通過積累足夠多的用戶，帶動廣告收入，所以免費的業務都是要有依託的。”北京郵電大學經濟管理學院教授曾劍秋説。

　　“拿什麼來支撐免費，是關鍵問題。”劉傑説，“比如説廣告，上海地區新媒體上投放的廣告，已經超過了平面媒體，但是廣告的總量仍然無法和國際水準相比。廣告市場不夠發達，難以支撐一個網際網路企業的‘全免費’，現在很多企業既無盈利模式，又在提供免費服務，這是一種畸形的發展道路。”

　　從商業邏輯來看，低價的商品一般無法便利，便利的商品一般無法低價，因為它需要快速物流和倉儲成本的支撐。能夠相容低價和便利是非常難的。而中國很多的網際網路企業和産品，並沒有非常清晰的盈利模式，卻在不斷發展壯大，這背後是資本市場的運作，很多人的目標是爭取公司上市，隨後套現轉移到其他行業。

　　“公司還是要回歸商業的本質，不盈利的商業模式，終究是不可持續的。”劉傑説，“中國的網民應該樹立一個理念：一分價錢一分貨。如果沒有財力支撐，良好的服務是不可持續的。”

　　阿里巴巴集團創始人馬雲説：“中國的網際網路企業已經過了免費大餐的初級階段， 10年前可以免費，今天已經不可能了。”近年來，越來越多的企業也開始探索在廣告收入之外其他的付費服務模式，尋找網際網路企業新的盈利模式。

　　“免費+增值服務”——

　　網際網路盈利模式探索

　　“我們正努力開發下一版本的新功能，希望可以讓微信更好用，也更好玩。”微信産品團隊在“安民告示”中説，但這些更好玩功能是否要付費依然是個問題。

　　騰訊總裁劉熾平在剛剛結束的博鰲論壇上表示：“微信的基礎服務不收費，但我們會在增值服務上尋求共贏的商業模式。外界傳説的5分一條資訊，一角一條語音都不足為信。”

　　網際網路傳統的收費模式有三種，分別是內置廣告、直接收費和應用內購買。隨著用戶數量的增加，各種差異化服務的需求也越來越大，越來越多的軟體和服務開始探索新的收費模式。

　　“基礎服務免費，方便絕大多數用戶，同時推出增值服務，滿足少量用戶的特殊需求，已經成為包括迅雷、新浪、網易等推出網際網路服務類産品的經營之道。區分基礎服務和增值服務，按需支付費用，越來越多的網路服務産品在免費基礎服務的前提下推出了有償服務。只有方便用戶、有利於社會的科技産品，才會有市場，最終也會摸索出一套盈利模式來。”周榮庭説。

　　“免費+增值服務”模式這些年來一直悄悄進行著。Skype可以提供基本的網際網路通話服務，而網際網路之外的網路通話則是需要付費的；QQ向普通用戶提供基礎聊天服務，向付費用戶提供雲端保存聊天記錄等增值服務；迅雷在提供基礎的下載服務之外，也為VIP用戶提供離線下載、種子點播等增值服務。

　　“未來網際網路的應用會集中在兩個方向，一個方向是定向的網際網路服務，用戶可以享受個性化的、定制化的、專業化的線上服務，這些服務有著收費的趨向。另一個方向是自媒體的應用，用戶利用各種各樣的平臺發佈自己的數字內容或者服務，這些服務基本會朝著繼續免費的方向發展。不過，這兩個方向都會構建出極為複雜的商業生態系統，在其中的價值鏈、價值網的節點上，都存在著增值的可能性，這中間的收益將讓所有參與服務的成員得以分享。”周榮庭分析。

[責任編輯： 雍紫薇]