為吸引千萬中國遊客 韓國自省：警惕“劣質購物遊”

　　為吸引千萬中國遊客　韓國自省不足

　　隨著中韓關係快速發展,韓國2014年超過泰國,成為中國遊客出境遊第一大目的地。上周,駐華韓國文化院在北京舉行活動,慶祝兩國人員交流突破1000萬人次,其中,去年訪問韓國的中國人達613萬人次,創歷史新高。

　　一些韓國人士預計,最快明年,韓國將迎來中國遊客“千萬時代”。

　　只是,韓國旅遊從業者並不樂觀。由於競爭變得激烈,旅行社收益下降,只得用增加購物、轉嫁成本等方式來挽回損失;加上景點少、中低價酒店少等基礎設施問題,中國遊客對韓國的“好評度”並不高。要進入“千萬時代”,許多方面有待改善。

　　【警惕“劣質購物遊”】

　　大韓商工會議所13日公佈對300家旅行社接待中國遊客情況的調查結果,顯示這些旅遊企業收益下降,主要原因是業內競爭變得激烈、新企業猛增。

　　這一韓國民間綜合性行業團體説,43%的韓國旅行社過去一年曾以低於原價的價格吸引中國遊客,只有13%回答“從來沒有”。

　　為彌補損失,54%的旅行社選擇“增加購物環節”和“追加可選擇的旅遊項目”,27%選擇“把成本轉移至其他旅遊産品”,還有6%選擇“下調品質”。

　　大韓商工會議所説,旅行社之間競爭變激烈的程度超過中國遊客增長速度,導致收益減少,而為挽回這種局面採取的做法,可能形成一種“惡性迴圈”。韓國《朝鮮日報》網路版14日更是直言,大部分韓國旅行社為吸引中國遊客而進行“傾銷”,來韓國的團隊遊可能變異為“劣質購物遊”。

　　調查顯示,82%的旅行社認為中國人對韓國旅遊的印象“正在變壞或沒有太大變化”。政府機構韓國文化觀光政策研究院調查顯示,16個國家和地區遊客中,中國遊客對韓國的滿意度只排在第14位;“回頭客”比例只有25%,也是第14位。

　　【旅遊基礎設施待加強】

　　大韓商工會議所調查顯示,韓國旅遊業界認為,國內旅遊基礎設施不足是吸引中國遊客的最大阻礙。最需要改善的地方是“可供遊玩的景點”,其後依次是增加“韓流體驗和娛樂”、“住宿設施”和“導遊等人力”。

　　一些業內人士認為,有必要根據中國遊客的特點改善旅遊基礎設施。

　　韓國《中央日報》網路版14日報道,現階段韓國的高級酒店因日本遊客急劇減少,空房率接近50%,相反,中國遊客青睞的中低價酒店十分不足。來韓中國遊客中三分之二是30歲以下的“個人遊”遊客,他們中有代表性的意見是:“韓流”、購物很精彩,但韓國缺乏快捷酒店,很不方便。

　　這家媒體駐北京的首席記者崔熒奎舉例説,某知名連鎖酒店集團在中國分店總數超過2500家,覆蓋300座城市,並且進軍泰國、馬來西亞等市場,平均價格一天在10萬韓元(約合人民幣570元),受到30歲以下年輕人喜愛。然而,這家連鎖酒店的管理人員不久前訪問韓國,向相關行業打聽合作意向,卻受到奚落:“我們不知道這個品牌。現在中國遊客已經很多了,有必要合作嗎?”

　　報道還援引一名中國旅行社經理的話説,現階段中國遊客主要集中在首爾、濟州島以及釜山,要進入“千萬時代”,需要開發其他韓國城市的觀光,但缺乏住宿、免稅店等旅遊基礎設施,是個問題。

　　【需開發旅遊新資源】

　　大韓商工會議所調查顯示,就韓國各級政府如何幫助吸引中國遊客,韓國旅行社主要希望“開發旅遊資源”和“激活地方旅遊”。

　　這一行業團體的經濟調查本部長全修峰(音譯)説,要迎接中國遊客“千萬時代”,應該改變購物“一邊倒”和偏重於首爾遊、濟州遊的局面,通過發掘多樣化的旅遊項目和建設各種基礎設施,提高中國遊客的滿意度。

　　《中央日報》報道,在中國旅遊界人士看來,首爾、濟州、釜山3地旅遊的接納限度正好是1000萬人,要超過這一門檻,就得吸引中國遊客去其他地方旅遊。最近韓國“湖南線”高鐵開通,光州廣域市和全州等部分城市可能成為中國遊客的新去處,韓國旅遊業界不妨考慮開通中國遊客“高鐵包租遊”。

　　雖然訪韓中國人去年超過600萬人次,但韓國旅遊業界態度冷靜,認為中國遊客增加的趨勢很可能放緩。調查顯示,超過56%的旅行社認為,現有的中國遊客增加趨勢“不可能持續”。有經濟分析師預計,“千萬時代”可能要等到2018年。

　　一些韓國媒體指出,韓國應未雨綢繆,吸取中國香港因接待內地遊客承受能力不足而引發問題的教訓。《朝鮮日報》提到,中國政府13日宣佈把深圳戶籍居民“一簽多行”調整為“一週一行”,就是一個很好的例子。韓國旅遊業界應展開相關探討,為中國遊客“千萬時代”的到來早作準備。(胡若愚)(新華社特稿)