路虎慌了 東風日産急了：央視315晚會曝光企業齊回應

　　自個兒的點火線圈插頭鬆動，這個不需要任何維修成本的小毛病，到了汽車4S店卻需要花費上萬塊錢維修費。

　　挂上倒車擋車輛立刻顯示變速箱故障，車子本身卻怎麼都動不了，引以自傲的9速變速箱卻讓路虎趴窩變成了“攔路虎”。

　　在QQ群裏買到他人的身份證資訊，去銀行就能辦到新的銀行卡。不知不覺，個人資訊和財産安全都在面臨考驗。

　　又是一年3·15，又是一個不眠夜……

　　昨天晚上，被消費者視為“維權晴雨傘”的央視3·15晚會重拳砸向了路虎等知名企業。希望消費者能在“APEC藍”裏放心消費——第25個3·15晚會主題為“消費在陽光下”。主辦方表示，希望這個不眠夜後，消費者的維權訴求能真正落地，而被曝光的企業除了一時的危機公關外，能用行動來真正應對諸多拷問。

　　路虎變速箱故障卻怪使用不當

　　北京的劉女士説起她的路虎攬勝極光車，用的最多的詞就是“恐怖”。行駛途中突然熄火；挂上倒擋車輛立刻顯示變速箱故障，車子本身卻怎麼都動不了，這款路虎極光旗下的一款進口豪華城市SUV引以自傲的9速變速箱讓路虎變成了“攔路虎”。

　　難道路虎廠家真的沒有看到這些問題嗎？記者調查發現，車主們因變速箱故障維修時都被要求進行軟體升級。4S店工作人員也證實了路虎公司就極光變速箱問題，曾先後兩次悄悄向全國4S店發出內部公告。

　　軟體升級是路虎公司針對變速箱故障給出的技術解決方案，不過，路虎4S店很快發現，這個方案根本無法解決頻發的變速箱故障。北京劉先生的一輛2014款路虎極光車，在軟體升級後還是多次出現故障，最後不得不更換變速箱。

　　記者調查後發現，部分出現變速箱故障的路虎極光，都僅僅行駛了幾個月，針對解決不了的變速箱故障，路虎給出的最終解決辦法只能是免費更換變速箱。在北京、上海、福州、徐州等多地的4S店，因變速箱故障來維修的路虎極光車數量卻在不斷增加。

　　究竟是什麼原因導致這麼多路虎極光頻頻出現嚴重的變速箱故障，不僅車主們不知道，就連路虎各地4S店的維修人員也是一頭霧水。然而更換變速箱並非“良方”，河南商丘李先生的一輛路虎極光車，在更換了兩台變速箱後卻故障依舊。

　　面對越來越多車主的質疑，路虎中國公司卻將變速箱故障的原因，直接推到了用戶身上。

　　捷豹路虎汽車貿易(上海)有限公司工作人員表示，和我們國內用戶的“開車急”使用方式有關係。“包括我們換擋換得很快，我們國內車主開車都很急。”

　　【連夜回應】

　　 昨日深夜，路虎中國回應表示，今年3月份開始銷售的2015款國産路虎攬勝極光，目前在售車型所裝配的9速變速箱已是最新狀態，不存在故障批次問題。對於此前收到部分客戶的問題反饋，路虎中國方面表示已從1月19日起，對2014至2015年款的進口路虎攬勝極光（車輛識別碼範圍為LV000001-LV996116）主動推出了新的變速器軟體升級措施，此項升級措施正在持續推進中，將進一步協調經銷商以最快速度加速完成。