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“從上午9點20到現在不到五個小時時間,光攔截的都2100多個,還有一部分我在接受採訪時攔截的,還有一部分我已經查看了的。怎麼説也得4000個騷擾電話。”張女士氣憤地説。
幾天過去了,張女士的手機一直沒法正常使用,剛開始張女士便撥打了淘寶客服電話,但沒有任何作用,電話還是響個不停。但想到事情終歸是在淘寶購物時發生的,張女士再次撥通了淘寶客服電話。
淘寶客服在電話裏回應,“為了保證您經濟上不受損失。現在賣家已經同意給您退貨了,你登陸淘寶會查看到有個地址資訊。”
“我按照説的做了,但是電話還一直打個不停,騷擾個不停。”張女士認定是淘寶賣家給她打的騷擾電話,同時她希望淘寶網能給她一個説法。
撥通淘寶客服後,對方稱:“如果確認的話,我們淘寶網會給他一個處罰,這個處罰是如何的,我們這邊是無法給您直白的講的。這邊投訴和處罰是由我們投訴科進行處理的。”
由於不堪騷擾,此前張女士選擇了報警,並且向濟南消費者協會反映了情況,但無論是警方還是濟南消協對此都無能為力。加上淘寶本身要用六七個工作日來處理這件事情。張女士選擇了向商家妥協。
“現在已經把騷擾電話去了,我2點半跟他聊得,2點45理得我,2點47給我去的。到最後他一直要求我把評價給他刪了。”最後張女士把差評刪除,再也沒有接到騷擾電話。但談起這次網購她依然心有餘悸。“淘寶,公安,消協都找了,現在維權還是很難。”(視頻來源:山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》 原標題:淘寶購物給差評續:投訴無門 買家服軟)
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