工商總局行政指導電商：雙十一不能搞店大欺客

　　人民網北京10月31日電（邢鄭）隨著雙十一等電子商務促銷節日逐漸興起，在消費者享受低價産品的同時，也出現了一些電商平臺和網路商家對爆發性的大規模交易應對不足，從而侵害消費者合法權益、擾亂市場秩序的問題。

　　針對這些問題，國家工商總局今日召集阿里巴巴、京東、蘇寧易購、攜程等10家電商企業進行行政指導，主要圍繞如何對“銷售行為管理混亂”的問題展開。國家工商總局副局長甘霖在行政指導會上表示，中國消費者協會公佈的投訴統計數據顯示，近兩年的網購投訴逐年上升，價格、售後服務、商品或服務不符合約定等問題已成為網購問題的重災區。甘霖總結導致“重災區”的原因有以下四個方面：

　　一是假打折誤導消費者。

　　二是虛假宣傳及違法廣告。一些網路經營者使用“全網價格最低”、“史上最低價”、“銷量第一”、“排名第一”等違反《廣告法》規定的用語開展廣告宣傳。

　　三是有的第三方交易平臺經營者利用其在市場份額中的優勢地位，強制要求平臺內經營者不得參加其他平臺的促銷活動。

　　四是一些平臺內經營者以虛構交易、刪除不利評價等形式，虛構自身的商業信譽，或以惡意評價損害其他經營者的商業信譽。