噹噹、亞馬遜回應售假：難解化粧品渠道之困

　　據經濟之聲《天下公司》報道，媒體昨晚曝光噹噹網售賣的化粧品來自批發市場，而亞馬遜則披著行貨的外衣販賣假化粧品。對此，噹噹網公關部負責人回應，已經把相關店舖封店。但同時表示，目前銷售品牌化粧品遭遇渠道瓶頸。

　　負責人：其實我們對兩家店舖也已經進行了關店的處理，央視的報道裏面對我們的進貨渠道提出了質疑，我們也在查這件事情。從行業來看，整個化粧品行業裏邊，很多品牌商對於線上銷售是沒有官方授權的銷售授權，無論是噹噹也好，還有其他電商也好，都面臨著一個問題，就是你賣的化粧品可能沒有品牌商的授權。因為我們也看到央視也拿出了一些品牌商的證明，裏面也提到了，這些商品可能並非從正規渠道拿到的商品，所以在渠道方面，確實電商和品牌商之間一直存在分歧。

　　媒體報道顯示，噹噹網所售化粧品來自“天照天”批發市場，噹噹網方面提供不出任何能證明“正品”的進貨憑證。而雅詩蘭黛公司確認，噹噹網以355元售賣的雅詩蘭黛精華紅石榴水與其官方渠道産品不符。

　　另一方面，雅詩蘭黛上海商貿有限公司和歐萊雅中國公司出具的鑒定結果顯示，亞馬遜分別以310元、99元出售的巴黎歐萊雅清潤葡萄籽特潤霜，雅詩蘭黛紅石榴日霜都是假貨。

　　對此，亞馬遜中國公關部負責人回應，已經對相關店舖進行了處罰。

　　負責人：那家店舖，我們現在已經關閉了。

　　同時在報道中，噹噹網的第三方商家還表示，噹噹網並沒有對自己的銷售資質進行審核，但噹噹網公關部負責人否認了這種説法，説一直都有備案和審核。

　　負責人：這個事我們也看到了，我們馬上就去查法務和財務的備案，兩個商家在噹噹網都提供了相應的證明的備案，是有據可查的，但電視臺採訪的這個人有可能不是業務負責人，有可能只是比如説噹噹項目的對接人，他可能對商務和法務層面的東西不太了解。這個具體是什麼情況我不太清楚，但這兩個商家肯定是給噹噹提供相應的資質證明，我們才允許它入駐的。

　　對於第三方店舖的監管問題，亞馬遜則一直不願正面回應。

　　同時對於第三方商家的管理，噹噹網表示，自己的第三方商家都來自天貓和京東。

　　噹噹網：噹噹網的平臺商家我們覺得審核入駐的時候，第一個條件就是首先它必須是天貓和京東的商戶，因為我們認為這樣對於我們來講，它如果是其他平臺商戶的話，它一定是具備一定資質的。第二個要求，我們也會要求商家提供相關的資質證明，以及進貨渠道證明，這些我們都是會有備案的。這個兩方面的保證，我們認為從商家的資質上來講，就是符合噹噹網的要求了。

　　報告稱20%網路銷售化粧品為假貨

　　雖然噹噹網和亞馬遜賣的産品來自第三方賣家，但不能否認的是，第三方賣家資質審核的缺失，以及網購化粧品亂象已經被推到臺前。

　　在一個名為“品質團”團購網站上，一套歐泊萊臻白抗斑賦彈4件套，包含20g的潔面膏、30ml的柔膚水、20ml的柔膚乳以及10ml的防護乳，這樣一套産品價值159元，而團購價格只有55元。同時，網頁上還顯示“支援7天保退”、“15天保換”，並且顯示2162人已購買。在頁面的最下方，則是網站的官方聲明，保證“100%正品”，並聲稱“只從品牌廠家、總代理及專櫃等正規可信的渠道採購商品”。同時還出具了13張授權書，但是上面的字卻非常小，無法看清具體內容。

　　但當記者登錄了歐泊萊的官方網站，網站客服表示，官網上並沒有這樣的一款套裝。此外，歐泊萊品牌並沒有與任何團購網站合作，目前的銷售渠道僅為專櫃、淘寶天貓商城及網上商城這三種。

　　值得注意的是，目前多個團購網站上的化粧品品牌大多比較高端，比如雅詩蘭黛、蘭蔻、迪奧等，有的産品是正裝，但大多是中樣或者小樣，而價格則相當“給力”，幾乎均在原價的5折以下，有的甚至不到1折。

　　這些低價的高端産品到底從何而來？一位業內人士表示，目前市面上化粧品魚龍混雜，而且高倣産品的差異度已經越來越小，産品真假很難辨認。

　　同時這位業內人士提醒，這些價格過低的産品“貨源值得懷疑”。至於團購化粧品以中樣、小樣為主的原因，可能是一些商家拿到真貨後進行稀釋調配，中小樣則不容易被發現。

　　據中國化粧品真品聯盟于近日發佈的《中國化粧品安全指數報告》顯示，根據100多個著名化粧品商公佈的供應在中國網際網路銷售的總數量與實際銷售數量相比，可推算出有超過兩成的網路銷售化粧品為假貨。(記者唐明)