3月14日這一天,關於3·15報道什麼,已經成了被反覆詢問的話題。發問者有企業人,有公關公司,也有媒體同行的互相交流,更有消費者網上的建議和投訴。如同歷年的這個時刻一樣,央視3·15晚會又成了公眾聚焦的熱點。一些“心虛”的商業機構或利益組織,早已經開始了危機“預演”。圍繞3·15,網路上的猜測和輿論也早已鋪天蓋地。
總導演:網際網路將成關注重點 網友稱倒楣的肯定是餘額寶
3·15晚會總導演史亞東在啟動儀式上透露,今年晚會將關注汽車、家電、食品、衛生、消費電子、旅遊購物等傳統領域,另外電子商務、網際網路理財等網際網路領域也將是關注的重點。
網際網路經濟已然成為今年最閃亮的一顆新星:“雙馬大戰”從線上延燒到線下,微信紅包在春節火遍大江南北,與此同時,微信支付也受到諸多安全性質疑;打車軟體燒錢惹得全民狂歡,但也引發不小的爭議;13日,央行緊急下發文件叫停支付寶和騰訊的虛擬信用卡産品,以及條碼(二維碼)支付等面對面支付服務……。“天天上頭條”的網際網路金融可謂風光一時無兩。但有專家表示,正是因為風頭太勁,反而更容易招來爭議。有評論預測,從今年央視首席新聞評論員鈕文新批餘額寶是“吸血鬼”的節奏看,這次倒楣的肯定是餘額寶。
此外,在網貸P2P領域,由於缺乏第三方監管,加上進駐門檻低,魚龍混雜。業內人士表示,由於缺乏監管,一些詐騙企業容易乘虛進入,一旦企業資金鏈斷裂跑路,投資者很難追回本金。
史亞東表示,今年3·15晚會重點關注消費領域危害較重、危害範圍較廣的侵權行為,也關注消費領域新出現的、有很強隱蔽性的、更容易讓大家忽略的事情。值得注意的是,2013年以來,網際網路金融興起,一是多家網際網路公司紛紛推出類似餘額寶産品;二是P2P網貸行業快速發展,一些領先者獲得風險投資,同時行業中也出現詐騙、跑路、自融、資金池等亂象,去年10月份以來,P2P行業出現倒閉潮。行業人士猜測,P2P網貸行業有可能是央視315劇組關注對象。
網友大玩“猜猜誰中招” 企業、公關公司嚴陣以待
3·15即將到來,新浪微博上網友投訴吐槽紛紛。某網上零售店的員工説,3·15前夕“某店壓力很大”;還有人預測,今年用戶資訊的安全問題將再受關注,流氓軟體、手機軟體曝光過後,電信騙局有望上榜;也有不少網友認為,醫療保健處處都是坑,打假簡直是信手拈來,上榜的概率也很高。
在企業嚴陣以待的同時,公關公司也表示“鴨梨山大”。新浪實名認證微博,中央財經大學金融品牌研究所所長、文化與傳媒學院副院長@王曉樂在其中 發微博稱,公關在中國,根本不是公共關係學,而是公眾關注學。企業只是希望好事傳千里(被關注),壞事不出門(不被關注)。315快來了,無數企業家在祈禱:你們看不到我,看不到,看不到....。。
新浪官方認證微博@和訊網基金錶示,淘寶創造了一個消費時點,央視創造了一個危機公關的時點。這幾天,微博上不少網友開始分享“危機公關三大原則”之類的帖子。
對很多公司特別是上市公司來説,從以往的情況來看,被3·15晚會曝光之後,相關公司的股價一般都會遭遇明顯的調整,有的甚至連續跌停。據《資訊時報》報道,錢景財富副總經理、研究中心主任趙江林博士認為,如果股價在短時間內跟隨問題公司一起出現大跌,而其基本面並無變化,且公司反應及時、措施得體,那麼就反而給投資者帶來了一個低價介入的機會。對於抄底公司和時機的選擇,趙江林表示,若是公司的質地良好,曝光事件並不會給公司帶來致命打擊。
新消法今起正式實施 晚會將首次取消文藝元素
今日起,新版《消費者權益保護法》將正式施行。新消法在保障消費者權益,特別是在網購退換貨方面強化了對消費者的保護。新消法規定,在網路等遠端購物中,除根據商品性質不宜退貨的商品外,消費者享有7天的反悔權。
此外,新消法還定位了網購平臺的責任。新消法稱,在網購平臺不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的,應該對消費者承擔賠償責任。並將懲罰性賠償的倍數由“退一賠一”變為“退一賠三”,對賠償的最低數額進行了規定。
據央視網消息,2014年3·15晚會繼續以打擊假冒偽劣、維護市場經濟秩序為主要任務,發揮新聞媒體的監督職能,為維護消費者合法權益和公平公正的市場經濟秩序建言獻策。2014年3·15晚會主題為:“讓消費更有尊嚴”。
央視財經頻道人士介紹,今年“3·15晚會”將首次取消文藝元素,加強互動環節。取消掉傳統的文藝節目元素後,晚會相應的專題節目時長將得到增加,針對不法企業和商家的調查過程和細節也將展示得更為徹底全面,曝光力度空前。除此以外,今年晚會還將加強與觀眾的實時互動,邀請場內外觀眾通過微信、微博、手機客戶端等新媒體隨時參與互動。
隨著外界對今年央視3·15晚會的關注度越來越高。相信央視3·15晚會節目組也承載著巨大的壓力,今晚也許有人把酒慶功,有人徹夜無眠。或許我們可以期待,這一次“法律”和“輿論”並行的3·15,會為中國商業環境注入一劑有力的強心針。(黃艷艷)
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