“上海自貿區未來將會展現強大的溢出效應,這對作為上海後花園的昆山而言,將是個非常好的機會。”10月16日在第五屆中國金融外包峰會上,江蘇省昆山市委書記管愛國在接受《國際金融報》記者採訪時指出,上海自貿區成立後,金融業的高速發展會帶動外包服務的發展,屆時將會有很多外包服務放在昆山。隨著地鐵11號線花橋段的通車,昆山的金融服務外包將會更加受益於上海自貿區的“溢出效應”。
業內專家表示,中國金融行業價值鏈正不斷延伸,金融服務外包領域發展空間和潛力巨大,將成為推動中國金融業和服務外包産業快速健康發展的新增長極。當前,隨著國際産業轉移加快、中國經濟轉型升級、金融改革逐步推進、金融服務業開放程度逐漸加大。
管愛國介紹稱,目前,金融服務外包在花橋整體服務外包中的佔比超過50%,成為花橋最主要的服務外包內容。然而,隨著金融服務外包的轉型升級,對於人才的需求度也在不斷升級。管愛國指出,“要承接好上海自貿區的溢出效應,昆山自身也要練好承接力,關鍵便是人才的素質和國際化的理念,這就需要做大量的培訓。”
“在中國真正具有金融創新和金融理念的高端人才還是以上海、北京比較集中。”花旗軟體技術服務(中國)有限公司兼總經理李遠剛指出,“未來,金融服務外包集中于向高端的服務外包引領。以單純的數據錄入為主的傳統低端的服務外包,已經不適應中國現在的發展趨勢。”
統計顯示,目前中國服務外包企業的成本構成中,人力資源成本為最大支出,約佔企業營運成本的60%,市場支出約佔25%,而技術研發投入份額較小,僅佔4%。未來隨著産業的進一步升級發展,企業必須擺脫過去單純依賴人力成本的發展模式,而專注于整體能力的提升,從而對技術研發能力和自主創新能力提出了極大的挑戰。
昆山服務外包協會會長沈博珩表示,“我們通過服務外包的發展政策,要保持服務外包的産業發展,減少競爭、合理配置、優勢互補,企業與企業之間要緊密地合作。加強競爭,避免帶來惡性競爭。”
沈博珩坦言,由於受宏觀經濟環境影響,人力成本正在上漲,在這樣的情況下,當前所有的企業家和外包商必須要重新評估。
沈博珩強調,“我們要以電子商務為驅動,大行銷為平臺,帶動産業的組合。只有通過整合才能夠優勢互補,將競爭轉為合作,降低成本,保持企業的長久發展。”(記者 趙怡雯)
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