“錢重要,健康更重要。為自己這樣想,為顧客也應這樣想。人不能昧著良心圖眼前小利。如果顧客吃出毛病來,那和圖財害命有什麼區別?”
作為2012年全國食品安全宣傳周的重要內容之一,在6月11日上午舉行的第四屆中國食品安全論壇上,來自河北保定的早點攤主劉洪安樸實的發言引來熱烈的掌聲。
隆重的會場和熱烈的回應,讓平時少言寡語的劉洪安有些拘謹。面對眾多讚揚,劉洪安微笑作答:“我只是幹了一件普通的小事,這是我分內的事、正常的事。”
“2010年春節,我在電視節目裏看到關於怎樣健康安全用油的知識。專家説,炸東西剩下的油,可以把上面的清油撇出來,利用余溫炸成花椒油、辣椒油,黑油底就得扔掉。”此後,劉洪安改變了以往幾天換一次油的做法,開始每天用新油炸油條。
每天倒掉三四斤油,價值20多元,一個月下來就得“損失”四五百元,這對於小本經營的早點鋪來説可是不小的“浪費”。
但劉洪安告訴自己,這是必須付出的成本,要堅持下去。儘管油條賣得比其他家稍貴,但劉洪安的“放心油條”很快被顧客接受,而且口口相傳,顧客越來越多。誠信帶來好生意,為了照顧更多顧客,劉洪安不得不在窗口貼上:限量供應每人每次兩斤。
劉洪安的早點鋪藍色招牌上寫著兩行字:“安全用油、拒絕復炸”、“己所不欲、勿施於人”。他特意用一張白紙寫上鑒別復榨油的方法,貼在鄰近油鍋的窗口上。他還在油鍋邊上放了一把驗油勺,供顧客隨時檢驗。為了兌現承諾,劉洪安從正規油料和原材料公司購料,廢油倒進由專業環保機構提供的回收桶裏。“我這些做法沒有什麼特別,只要想做,誰都可以做到。”劉洪安説。
從早點攤主到網路名人,這並沒有改變“油條哥”劉洪安的生活:2點起床,和妻子騎電動自行車來到八里路以外的早點攤,換上工作服,和面、醒面、切面、炸油條;清晨5點30分,早點鋪正式開門;賣完早點,上午10點左右;收拾好鍋碗瓢盆、打掃完衛生,就差不多中午了,也就是這個時候夫妻倆才可以歇一會兒。
賣早點賺的是辛苦錢。在劉洪安的早點鋪裏,記者見到了和面用的大缸。面缸直徑超過1.5米,深達60釐米左右,要把軟乎乎的碩大麵糰揉透,的確是個力氣活。僅是站在缸前揉面,就要花費一個半小時。
劉洪安本是畢業于保定財貿學校的大專生,所學專業是會計。他幹過會計,跑過運輸,還在一家餐廳當過面點師傅,炸油條的手藝也是那時候學會的,“那時候年輕,總想快點賺錢,所以換了很多工作。”
急於賺錢是因為家庭的沉重負擔。為供劉洪安上學,姐姐被迫輟學。後來,劉洪安也患上了強直性脊柱炎,父母為他舉債求醫。不久,母親病重,為了給母親治病,劉洪安變賣了房子和所有家當。正是這段特殊的經歷,讓劉洪安對“健康”和“責任”有了更深切的理解,也令他推己及人、誠信經營。
生意紅火了,供不應求的矛盾隨之而來。“買個油條要站上一兩個小時,我也覺得挺對不住顧客的。”劉洪安説得很誠懇,“我打算物色一個更寬敞、位置更好的店面,添置點設備,再增加點新品種,不單自己生意能做得更大些,顧客也能在更好的環境裏輕鬆地吃早點。”
雖然學會計的他已經忙得沒有時間數錢、看賬,瘦削的身體也無法完全站直,但劉洪安依然快樂,“現在母親身體好了,女兒一天一天長大,家裏欠的債也還得差不多了,早點鋪生意穩定,我感覺很快樂、很踏實。顧客吃得安全,比我賺錢更重要!”