黨政機關遇新輿論場 政務微博須戒“粉絲崇拜”

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“平安北京”微博截圖。

　　【核心閱讀】

　　眼下，“政務微博”發展迅猛，網友對“微博問政”也給予持續關注，許多人認為，微博互動在幹部傾聽民意、推動政府工作、進行輿論監督方面發揮了重要作用。

　　當然，一些問題仍不容忽視，例如“政務微博”形式化、空心化、名利化等。

　　“政務微博”究竟如何發展？實際上，“政務微博”絕不僅僅是以政務之名、説些網言網語來吸引眼球，如果指望通過增加“粉絲”(關注者)、提升微博影響來創造“政績”，不過是本末倒置，混淆了標與本的關係。

　　在不到兩年時間裏，微博為黨政機關與社會溝通帶來無限新鮮能量，迅速成為“零距離”對話、“全天候”互動的重要平臺。尤其是在碘鹽搶購、飲用水搶購等多起突發事件中，“政務微博”及時發佈資訊、澄清事實，平息謠言、穩定人心，發揮了重要作用。

　　“政務微博”帶來新鮮能量，卻也是新生事物。政府官員及職能部門應當如何預防和管控可能帶來的風險，如何避免其簡單化，如何理性應對一些非理性的網路輿論和社會情緒……這些問題考驗著政府、官員的智慧，這都是辦好“政務微博”需要研究和學習的。

　　黨政機關無法回避新輿論場

　　【連結】“山大南門東邊，據説發生警察毆打老太太致老太太下跪的事！”8月17日18時32分，一條來自山東濟南、配有現場圖片的資訊出現在新浪微博，迅速被轉發熱議。事件現場，人群圍觀、交通堵塞，不滿情緒在積聚。

　　20時15分，擁有上百萬“粉絲”的濟南市公安局官方微博“濟南公安”澄清：“打人獄警已扭送山大路派出所”。20時36分，又發佈“市局迅速到達現場處置”資訊，公佈了調查結果。這兩條微博，短時間內就被轉發1000多條，評論700多條。隨後“濟南公安”接連發佈消息，將事件處理全程向網路公開。

　　因為處置及時，網上網下的情緒發酵擴散得以紓解，一場來勢洶洶的網路風波化于無形。

　　微博給黨政機關帶來的並不僅僅是正面形象。某地物價部門的微博面對博友提問，回應“官方數據不容置疑”，網下慣用的口氣在網上引發微詞一片；一些政務機構的微博僅僅轉發一些政府公告和地方新聞，甚至開通後就不聞不問，數天乃至數月不見更新，更別提與公眾實時互動、回應關切了。

　　“這樣的微博，還不如不開。”人民網輿情監測室秘書長祝華新表示，在網路時代，與廣播、電視、報刊等傳統媒體相對，在微博、QQ群、貼吧、論壇等新興傳播手段形成的新輿論場中，黨政機關已經沒有回避空間，了解、學習併合理利用，學會不失語、不亂語非常必要。

　　在微博平臺的話語環境中，一舉一動、一言一行都是公開的。微博的開放性要求管理者時時刻刻不能懈怠，微博的交互性要求字字句句須摒棄盛氣淩人的官腔官勢。祝華新認為，黨政機關必須轉變舊有的身份定位、話語表達方式、乃至工作作風態度。對負面評論尤其應當寬容理性，最不可取的就是僅僅刪帖，甚至關閉評論功能。

[責任編輯：吳怡]