據臺灣《中國時報》報道，為了吸引外地背包客，臺灣當局砸錢贊助不手軟。然而，赴臺的背包客，卻發現被鐵路訂票系統徹底打敗了。
有海外旅客投訴，外國鐵路訂票系統只要輸入起訖點，系統主動規劃交通路線，怎麼轉車、轉地鐵一清二楚，日前他想從臺北坐火車到集集，臺鐵網路訂票系統居然告訴他“沒車搭”。
臺鐵網路系統到底有多不友善，從網友alles發表文章就能看出，“比方説，如果一個人知道他需要從桃園到臺東，按照現在的系統，要不永遠只能訂得到那班莒光號夜車，要不就是永遠查不到可以提供的班次；一樣的道理，臺中往臺東的班次，只要沒有剛好是直達的班次，有誰會知道是要在高雄轉車？”
網友alle直言，臺鐵英文訂票系統根本只有把所有的地名翻譯成英文，根本沒從外地旅客的角度設想。
