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京灣兩地將實現跨區域投訴異地處理

2012-12-25 08:00     來源:人民網     編輯:王思羽

  內容摘要: 北京、臺灣兩地將實現跨區域投訴的異地處理。22日,北京市消費者協會與臺灣的消費者維權組織“消費者文教基金會”在京簽署合作協議,今後,北京消費者在臺灣發生消費糾紛,可回京後向北京消協投訴。反之,臺灣客人在北京消費時有類似情況發生,也可回家後向本地的消費者組織進行投訴。

  北京、臺灣兩地將實現跨區域投訴的異地處理。22日,北京市消費者協會與臺灣的消費者維權組織“消費者文教基金會”在京簽署合作協議,今後,北京消費者在臺灣發生消費糾紛,可回京後向北京消協投訴。反之,臺灣客人在北京消費時有類似情況發生,也可回家後向本地的消費者組織進行投訴。

  “隨著旅遊消費和網路購物等新型消費方式的不斷興起,跨區域投訴日趨增多。”北京市消費者協會秘書長董青告訴記者,以往由於旅客停留時間短,無法及時解決投訴。為降低廣大消費者的異地維權成本,加強城市消費維權組織之間的交流與合作,更好地維護消費者的合法權益,北京和臺灣兩地將開通消費投訴“直通車”,實現跨區域投訴的異地受理。

  據介紹,雙方協議的內容包括:根據兩地出現的消費熱點及時做出消費提示和警示,兩地消協組織將互通資訊,及時發佈;對兩地交往間出現的消費糾紛和爭議,各方消費者保護組織接受投訴後,將依照管轄權向對方移送,接受移送一方應依據規定的程式辦理,並將處理結果及時反饋給移送方,確保及時、便捷地化解消費糾紛。(記者 竇紅梅)

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