臺商拓展內銷的快速應變策略

　　對於過去沉浸于製造業、代工業榮景的企業來講，企業成長到一定規模，不容易再有像處於草創時期那樣的兢兢業業的創業心態，因為很順利的享受到成功的滋味，所以當後來的經營要轉型升級時，相對的會比較鬆懈，缺乏前瞻性。因此遇到危機時，容易以成長掩蓋問題的鴕鳥心態，一切都慢了下來，例如新産品開發的決策慢了下來，又如有必要花大筆廣告宣傳費用的企劃案思考再三，時機過了才做出決定。

　　當要轉型進入內銷市場時，經營者如果仍然存在著製造業的思維，就是轉型內銷的盲點。內銷思維當中具有優勢競爭的賣點就是速度，因為他們都是服務業，必須以速度超過競爭者。

　　微利時代，速度就是一切

　　羚羊和獅子的寓言故事，大家並不陌生。每天，當太陽升起來的時候，非洲大草原上的動物們就開始奔跑了。獅子媽媽在教育自己的孩子：“孩子，你必須跑得再快一點，你要是跑不過最慢的羚羊，你就會活活地餓死。”在另外一個場地上，羚羊媽媽也在教育自己的孩子：“孩子，你必須跑得再快一點，如果你不能比跑得最快的獅子還要快，那你就肯定會被他們吃掉。”在動物世界裏，意味著誰跑得速度比較快，誰就能夠活命下來。

　　二十世紀是以大吃小的規模經濟，但二十一世紀的主流思維，是快魚吃慢魚的創新經濟。上述的寓言啟發我們經營企業要掌握時機、速度、主動、節奏等過程及細節，這才是卓越企業的命脈所在。

　　有人説，二十一世紀的市場是跳躍式變化、不規則變化，在過程當中就産生了變化。因此産品生命週期（Product Life Cycle；簡稱PLC）的過程越來越短，如何快速因應市場與消費者的跳躍式需求、不規則需求，顯然是現代企業應該思考的核心議題。

　　同業不同命

　　有兩家服裝公司，一家在廣州，一家在西班牙。他們各自派了一位幹部飛到法國去看時裝展，西班牙公司的幹部，當模特兒從伸展臺上走過來時，他用三台攝影機從三個角度攝製後同步直播回西班牙的公司，設計師一邊看電視一邊設計，後邊的樣品室人員也一邊在看，一邊根據設計款式同時去找布料了，當法國伸展臺的時裝表演秀一結束，西班牙這邊的樣品已經做出來了。這家公司在西班牙擁有二十家大型的高效率紡紗、織布、染整工廠，代工家庭有四百家，號稱一款式一家庭。

　　當他們把最新的時裝送到上海百貨公司挂在衣架上時，廣州那家公司還在生産當中，更了不起的是該公司會統計哪個款式、顏色、尺寸比較暢銷，把這些消費者資訊傳回西班牙，接著再把這些消費者喜歡的元素再組合成衣服後迅速送到上海銷售，這時廣州的那家服裝廠所生産的服裝還在送往上海的路途當中。

　　從這個故事我們可觀察出西班牙這家公司的差異化優勢在速度、時機、效率，他的經營理念是顧客導向。這兩家公司，一家掌握了過程中的變化，一家雖然也掌握了過程，顯然力道不強。

　　鴻海也是靠速度取勝

　　鴻海科技集團創辦人郭臺銘曾説：“鴻海賣的是速度、品質、服務、彈性、價格，關鍵在於‘速度’。鴻海快速出貨的‘CMMS模式’（零組件模組化快速出貨與服務模式；Component Module Move Service），涵蓋垂直整合、全球運籌與品質挂帥。”

　　美國的戴爾電腦賣的是交貨速度，英特爾及晶片業者賣的是運算速度，UPS賣的是送達速度，當速度被列入産品或服務的核心功能時，附加價值也就提升了，這包括了縮短産品生命迴圈週期、營運週期、存貨週轉率、應收賬款週轉率等企業經營項目與系統。

　　學一學《孫子兵法》談及快速應變的智慧。應變的秘訣就是抓住必勝的時機，速度超快、主動出擊、節奏緊湊。如表所示：《孫子兵法》的戰爭思維裏，不論是野戰或攻城，在時間的掌控上要“疾如風、侵略如火”，發動的速度要快，迅速集結，給敵人措手不及。如果反應慢了半拍，將至一敗塗地。1941年12月7日清晨，日本偷襲美國珍珠港事件，1967年的中東六日戰爭，都是典型的對敵人使出“出其不意，攻其無備”的突擊戰術而大獲全勝，甚至改變歷史，其速度之快，無懈可擊。

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