臺胞消費者福建維權可走“綠色通道”

　　“三一五國際消費者權益日”到來之際，記者今天從此間工商部門了解到，今年三月十五日起，臺胞消費者申訴和舉報快速解決的“綠色通道”工作機制將率先在福建福州、廈門、漳州、泉州四地試行，七月一日起在全省範圍內正式實施。

　　據介紹，臺胞可以通過來人、來電、來信、網際網路等各種途徑向福建省工商行政管理機關進行申訴舉報。對臺胞來信或通過網際網路申訴舉報，各級工商部門應在收到申訴舉報郵件或資訊之日起二個工作日內決定是否受理。

　　為加強對臺胞消費者合法權益的保護，今年福建還將建立閩臺消費者權益保護工作機制，全面實施《閩臺消費者權益保護合作意向書》和《福州臺北消費者權益保護合作意向書》。

　　目前，廈門採取四項措施完善涉臺消費者權益保護：建立閩南語受理專線，對特定接訴員進行閩臺相關消費知識、閩南語等方面培訓，方便臺胞消費者訴求表達；吸納臺資企業加入一二三一五維權服務站點，指導規範廈門臺商協會設立一二三一五消費維權服務站，方便臺企就近處理消費糾紛；在廈金、廈臺往返輪船、飛機上設立流動“一二三一五”消費維權服務點；健全閩臺消費投訴“綠色通道”。

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