因不滿問題久久得不到解決,長沙某小區業主代表最近給當地相關部門送去“最佳不作為獎”錦旗。
反諷錦旗的背後,蘊含著民眾迫切的現實需求。業主送“最佳不作為獎”錦旗,是因為所在小區綠地變車位等問題得不到解決,直接影響生活品質。而長沙其他部門先後收到“截訪先進單位”、“踢皮球先進單位”等反諷錦旗,同樣表明有不少群眾的現實利益問題未能得到及時、妥善解決,其中透出群眾的無奈,以及對相關方面不作為的不滿。
長期以來,各地一些政府部門習慣於接收來自群眾的稱讚錦旗,這是因為政府部門曾為民排憂解難。然而,對於反諷錦旗這種近乎行為藝術的另類表達,我們應該看到其背後實質是一種帶有調侃意味的批評,甚至從某種程度上可以看作群眾權利意識的提升,對執政為民提出了更高期待。
順應民意期待,尋找工作差距,應是面對反諷錦旗的正確態度。批評和監督政府是公民的正當權利,反諷錦旗作為一種民意表達方式,不是洪水猛獸,事實上恰恰反映出政府工作與群眾期待仍有差距。能否以謙恭的姿態和容人的雅量接下錦旗,首先就是對政府心態和胸襟的考驗。無所適從、慌不擇路,只會暴露出有些人在權力觀上的傲慢與偏見。
正視服務差距,提高服務水準,是讓反諷錦旗越來越少的根本方法。每一面反諷錦旗背後,都是沉甸甸的社情民意。虛心聽取群眾傾訴,還原錦旗背後的群眾訴求,化群眾批評為工作動力,積極尋求妥善解決問題的辦法,才能在更高水準上回應群眾期待。
