吉林省消費者協會2012年第15號消費警示
國慶假期赴港購物需謹慎
去香港旅遊，花8000多元錢購買的名牌手錶，沒戴上三個月就出現偷停等各種問題，結果想退卻無從下手。針對這類現象，在兩節即將到來之際，吉林省消費者協會發佈2012年第15號消費警示，國慶假期赴港購物需謹慎。
白山市七旬林姓老人，2011年在香港旅遊時，購買了一塊8996元的某名牌手錶，佩戴三個月後，出現走時時快時慢甚至偷停等品質問題。老人發現在發票的背面印有“承諾：如出現品質問題，予以全額退款。”決定將新購買的手錶退還給錶店並提出退款的要求。2011年10月10日林大爺將該表郵寄到帶其在香港旅遊導購的深圳市羅湖區某旅行社，委託該社工作人員黃某負責與商家協調。3個多月後，黃某以“表面磨損不能退換”以及“退到瑞士生産廠家後方能退換”等各種理由答覆給林大爺。
無奈之下，老人向白山市消費者協會進行投訴。因該投訴屬於涉及港奧臺地區的投訴，白山市消費者協會向省消協進行彙報，省消協根據《吉林省與香港特別行政區消費者組織合作協議》中，“吉林、香港兩地的消費者在任一地區進行旅遊、購物等消費活動時提供便捷的維權保障。”將情況向香港消費者委員會及香港旅遊業議會進行通報並以書函要求協助處理。20天后，商家將全款退還到林大爺手中。
截至目前，吉林省消者協會已受理省內六件涉港購物投訴，主要以下幾個特點：一是涉案商品多以數位産品、手錶、手飾居多，二是購買方式以個人自購或旅遊團購為主，三是都是在回到內地後發現商品出現品質問題，四是個案涉案金額較大，平均每件投訴涉案額均在萬元左右。
國慶長假將至，結合我省受理涉港投訴個案的特點，吉林省消費者協會提醒廣大消費者，在假期入境旅遊選購商品時，要注意以下幾個方面的問題：
一、購買産品前，可通過其産品官方網站或專賣店蒐集産品資訊包括：價格、産地、售後等。
二、購買産品時，仔細查看外包裝是否完好、相關配件是否齊全、産品説明是否準確、正規，確保驗貨無誤後付款。
三、對於不熟悉品牌或型號的産品，謹慎購買。
四、付款後，應要求店舖開出正規購物憑證，詳列相關産品資料及售後服務條款，並索要完整外包裝，同時，消費者要長期妥善保存購物憑證。
五、根據《入境旅行團(登記店舖)購物退款保障計劃》之規定：“旅客購物後如有不滿，必須于六個月內提出退款要求，並憑單據正本辦理，而有關貨品必須沒有損壞，也沒有因使用而導致的損耗”，消費要確保並長期保證商品完整外包裝，確保其合法權益得以有效維護。
六、當您的合法權益受理侵害時，可及時向香港消費者委員會或回內地後，可到當地消協或省消協進行投訴。（本報記者 祝微）
