9月25日起，火車票退票手續費下調至5%，實施近兩周來，效果如何？記者昨走訪了解，兩周來，武漢三大火車站退票數量超10萬張，比原來大幅“飆升”，車站退票窗口前常常排起長龍。
新的退票費規定，開車前退票費由原來按每張車票面額的20%計收，下調為按5%計收。退票費最低2元。這意味著旅客每100元面額的火車票，退票時可節省15元的退票費。武漢始發列車中，即使按最高票面計算，最高退票費也在100元以內。
據統計，黃金週期間，武昌站單天退票最高近9000張，武漢站退票數量單天最高近800張，比平時翻了兩倍。
昨日上午9時－10時，記者在漢口火車站退票窗口採訪發現，有北京、深圳等熱門方向的車票，還有臥鋪票，受訪旅客中有一半是重復購票導致退票，旅客們為了黃金周能夠出行，通過電話訂票、網路訂票、窗口購票，導致一人多票。
一名受訪旅客表示，票買重了也沒關係，退票費也就二三十塊錢，虧得不大。
漢口站工作人員説，退票窗口排隊比售票窗口還長，工作人員不停歇輪班值守，喝口水的時間都沒有。
武漢鐵路部門表示，重復購票造成假像，例如，旅客提前幾天購票時沒有票，購了無座票上車後又發現有一些空位。實際上，有些旅客在發車前一兩個小時退票，無法及時通過售票系統發售。
