臺商蔡德義紮根重慶，立足本土，締結出事業的“得意之作”（台灣網 李徽 攝）
台灣網5月28日重慶消息 白天與解放碑商圈一起構成消費者的購物天堂，夜晚則是青年人消閒娛樂的狂歡不夜城，重慶市較場口的“得意世界”，作為娛樂場所最集中，並集休閒、購物、娛樂、餐飲諸功能于一身的巍峨建築，早已成為重慶市的城市名片之一。
從當年待售的樓盤，到如今熱鬧的重慶中央娛樂區核心與首個總部經濟基地，臺商蔡德義掌舵的“得意世界”經歷了一個演化革新的過程。而無論過程怎樣曲折，今日的繁華與成功，無不造就于永續經營的理念與精心的設計管理。
適時轉型 紮根重慶永續經營
其實，在開發之初，“得意世界”只是房産公司待售的樓盤，從未想過要搞持久的經營管理。
出生於臺灣一個建築世家的蔡德義先生早在30歲時就在臺灣開設了建築事務所，承辦過嘉義一系列建築的設計和建設。1992年，蔡德義來到重慶尋求房地産開發業，正趕上重慶舊城改造，大力建設。於是他在市場潛力巨大的解放碑黃金寶地，投入3億元人民幣建設起“得意世界”。
當年“得意世界”竣工後，銷售成為問題。為聚攏人氣帶動銷售，蔡德義自營了當時重慶最高檔的KTV銀河旋宮，獲得豐厚回報的同時，也帶動了重慶KTV、乃至整個娛樂業的發展。在銀河旋宮的示範作用下，“得意世界”的娛樂産業于2003年前後成形。
租賃經營的娛樂産業日益興盛，房産銷售卻狀況不佳，經過深思熟慮，蔡德義決定調整“得意世界”的經營方略。2004年“得意世界”不再買賣房産，也不再經營任何産業，全面轉向房産租賃的經營管理，純粹收取物業費與租金。經過轉型後的精心管理和潛心雕琢，如今“得意世界”已運營的比較成熟。它高檔的裝修與密集的娛樂業，不斷吸引著知名娛樂品牌前來進駐。
董事長蔡德義認為無論是臺灣經驗還是重慶經驗，都有強烈的地域性不可複製，遍地開花亦不可取，中小臺企要真正成長為一棵樹，“只有紮根一個地方做永續經營才是辦法”，更何況重慶擁有巨大的發展潛力和諸多優勢。
十七年的堅守和專注，使“得意世界”熟悉了重慶市場的風雲變幻，在金融危機的背景下，蔡德義認為重慶的優勢更加明顯，已經準備“危機入市”，再次開疆破土進軍房地産市場。
創新圖變 製造亮點謀取發展
“得意世界”另一大經營主項——得意裝飾城主營家居裝飾與設計，擁有重慶市政府授牌的第一家裝飾城準入，也是重慶首個總部經濟基地。在家居賣場激烈的競爭中，裝飾城努力創新改變，以特色與亮點謀取市場發展。
裝飾城面積近五萬平方，怎樣才能在重慶市場上生存是管理層一直思索的問題。同樣來自臺灣的總經理趙文龍告訴記者，市場變化太快，外來企業在重慶很難立足，而作為已有根基的企業，必須創新改變，否則就沒有未來。
早從2000年開業起，裝飾城不斷改變推陳出新，力爭打造與其他賣場相區別的市場特色。最近兩年，裝飾城在商業操盤上做文章，實行嚴格的經銷商準入制度，杜絕分銷商和二線品牌。經過不斷的換血清理，入駐商戶由300多家下降到不足200家，使得意裝飾城成為重慶地區家居裝飾一線品牌和總代理商的集中地，與其他賣場拉開檔次。並且，由於總代理商的實力好、抗壓力強、迴旋餘地大，在金融風暴襲來時，得意裝飾城的經營基本如常。
此外，裝飾城衡量自身優勢所在，以“拳頭産品”揚長避短，打出自己的名氣。在裝飾城一樓的潔具世界，記者看到，除了兩個國內一線品牌，其餘全是進口産品，而即使是進口品牌，其準入也有嚴格的規定與操作流程。這種在産品定位上的差異策略，使得意裝飾城光芒閃爍，在家居市場競爭中穩立不敗之地。
轉變思路 提升服務應對危機
由於只是經營管理出租、收取租金和物業費用，“得意世界”在金融危機中幾乎沒有異樣的感受。不過“得意世界”也敏銳注意到，入駐商家對金融危機還是有所反應。
蔡德義告訴記者，以前娛樂業沒有人拖欠租金，但從去年下半年開始，經常有人要求緩繳，裝飾城也出現了同樣的情形。這説明商戶經營很困難，金融危機對重慶商家有一定衝擊，裝飾城的商家中還出現了減租的呼聲。
蔡德義和趙文龍經過考慮，不從租金入手，而是轉變思路，決定以提升服務幫助商家渡過難關。“減少租金不能解決經營難題，還意味著賣場的服務品質隨之降低，不利於商戶經營；與其減少租金，不如轉變思路逆勢而上，為商戶們提供更加貼心的服務。”趙文龍説。
“得意世界”逆勢操作，大幅增加對報紙廣告的投入，以提升廣告服務的效果，為商戶發掘客源。另外，還利用兩岸直航後商戶想赴臺觀光的心理，投入鉅資安排裝飾城商戶到臺灣遊覽，希望過這種方式，與商戶做更好的溝通。總經理趙文龍表示，去臺灣不光是旅遊，主要是想帶商戶們去感受臺灣的服務業。希望透過臺灣大商場的優質服務，讓商戶親身感受臺灣服務業的水準，從而改善他們的經營思路，提升自己的服務水準。
從選定市場開發，到順應變化及時調整經營，從即時性的開發銷售走向連續性的經營管理，“得意世界”的發展不能如預期般風生水起，亦代表了中小臺企在大陸發展的普遍形象。而其走過的道路，也闡釋著臺資中小企業堅守內陸市場的真諦：紮根當地永續經營不斷求變才能贏得更多的商機。（記者 李徽 楊麗）
得意裝飾城在家居賣場激烈的競爭中，努力創新改變，在重慶業界佔據了領先地位，圖為總經理趙文龍在裝飾城內接受記者採訪（台灣網 楊麗 攝）
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