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12306明確“加速包”不能優先購票 還有這些風險

2021-12-24 13:37:00
來源:中國之聲
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  12306明確“加速包”不能優先購票!搶票軟體背後暗藏哪些風險?

  近日,鐵路12306表示,消費者使用的“加速包”並不能擁有優先購票權,無論是哪款購票軟體都需要在鐵路12306購票系統排隊。而除了交“智商稅”,使用搶票軟體搶購火車票的背後,還可能暗藏哪些風險隱患呢?

  “加速包”不能優先搶到票

  最終都要在12306系統排隊

  家住河南的馮雷平時在浙江湖州工作,今年國慶期間,他提前3天通過某搶票軟體購買了20元不等的“加速包”並分享到朋友圈讓好友助力搶票,可是並沒有起效。最終,馮雷取消了“加速包”並在第二天成功在12306搶到票,這讓他覺得自己上當受騙了。

  馮雷説,當時自己心裏特別焦慮,“每天打開看好幾下,一方面怕搶不到票,另一方面害怕是不是自己錢花得不夠,加速沒有加到最快。”

  瀋陽市民王強告訴記者,自己因為買了一張沒有座位的票,所以臨時選擇用“加速包”重新搶票。自己明明在12306官網上看到平臺已經放票,可以直接買到票,然而在使用“加速包”的這個平臺上,依然顯示還在搶票中。

  記者在網上搜索發現,目前市面上的搶票軟體至少有幾十種,有的直接收費搶票,有的需要轉發朋友圈增加曝光度,有的甚至會默認付費搶票。

  某搶票平臺客服表示,搶票成功率90%以上。“我們二等座收費100元一張,硬座60元一張。”

  記者調查發現,無論哪款搶票軟體,最終都要在12306系統排隊,如果真沒票,花錢也搶不到,另外花錢購買加速包也不一定能保證效果。

  12306工作人員介紹,那屬於第三方網站,第三方網站不會平白無故給你買票,“所有的票都是從我們網站出的,他們有可能高價收了錢,來我們這兒買不到車票。”

  搶票軟體存在個人隱私洩露風險

  遇到退改簽等可能遭遇麻煩

  使用搶票軟體的背後暗藏哪些風險?首先就是個人隱私的洩露。

  上海鐵路局合肥站宣傳助理員蘇楠介紹,第三方搶票軟體留存旅客資訊,利用這些資訊可能做了很多旅客並不知道的商業行為,這對洩露旅客資訊存在一定的安全隱患。

  其次,使用搶票軟體,如果遇到退改簽等情況也可能遭遇麻煩。杭州鐵路公安處乘警支隊一級警員韓劍介紹,因為鐵路12306沒有官方授權對接第三方軟體,導致車次資訊、退票改簽等操作有所差異,使用第三方搶票軟體可能存在多收旅客退票、改簽費用,無法退票改簽,或是列車運作資訊有誤等情況,給旅客帶來損失或影響行程。

  10月20日16時33分,深圳北開往廈門的D668次車抵達廈門站,一名男性旅客駐足在站臺遲遲未出站。經了解,該名旅客是要到廈門北站轉車去莆田,卻坐到了廈門站。“這位旅客為了‘圖方便’,使用的是第三方購票軟體購買的車票,但該購票軟體更新不及時,列車運作資訊有誤,所以造成了到站錯誤。”韓劍説。

  耽誤行程軟體平臺應擔責

  旅客應通過官方渠道12306線上購票

  湖南金州律師事務所高級合夥人、律師邢鑫分析,如果發生使用搶票軟體但最終耽誤行程的情況,搶票軟體平臺應該對此擔責。

  “消費者與軟體平臺之間存在合同關係,而這一合同的目的,是消費者能買到‘可以正常乘車’的票,但是如果發車後才提供出票資訊耽誤行程,明顯無法實現合同目的,軟體平臺應為此承擔違約責任。”

  除了不少大平臺的搶票軟體,在部分電商平臺和社交網路,還有不少聲稱是“黃牛專用搶票腳本”“搶票插件”等各類軟體。

  對此,杭州鐵路公安處乘警支隊一級警員韓劍提醒:各地警方還發現有不法分子將木馬病毒偽裝成“最新搶票軟體”“火車票搶票插件”“專業12306搶票訂購工具”等搶票軟體在社交聊天工具、網路群共用等渠道中傳播擴散,存在較大安全隱患。

  那麼遇到搶票高峰,旅客應該怎麼做呢?

  上海鐵路局合肥站宣傳助理員蘇楠提醒:“旅客通過官方渠道12306線上購票,如遇到所需車次和席位無票的情況,可以進行排隊候補,當遇到所需車次和席位有票的時候,系統將自動購買車票。”

  總臺記者/王逸群 張國亮 梁明星

[責任編輯:楊永青]