據臺灣《旺報》報道,在生活中,別人耽擱自己或者自己耽擱別人一些時間好像成了一件隨意的事情,誰都沒有把它放在心上。想不到,這次店老闆就這樣當真,當作一件事來認真看待。就是這樣一件事情讓華僑大學教授湯兆雲感慨到為商之道莫過於信。文章摘編如下:
到高雄中山大學後,我決定要去做名片,為的是省去在和別人交往時介紹自己的麻煩。
臺灣中山大學校園裏就有一家列印店。我到達列印店時,大概是上午11點鐘左右,店裏的顧客不是很多。我説,要做名片。這時,一位看上去40歲出頭的人坐到電腦邊。我把寫有我個人基本情況的紙片遞給了他,他就調出電腦裏製作名片的模版開始製作。他做得非常認真,也非常講究。
他肯定不是第一次製作名片,但仍然對名片的樣式、字體和字型大小,都選擇了好幾次。每完成一個項目,都要徵求我的意見。只有得到我肯定的答覆後,才開始進行下一個項目。我注意到,他非常溫和,説話也輕言細語。試著調整並列印了幾次樣式後,他説:“這個要送到外面去印製,明天您這個時候來取吧。”我問要多少錢,他説:“400元(新台幣,下同)。”
第二天上午11點鐘,我來到列印店取名片。到時,他非常抱歉地説:“名片還沒有送來,耽擱您的時間了。”問我是不是非常著急就要名片。我説:“我剛來這裡沒有多久,下午要去臺北辦事,如果能得到名片,和別人交流方便一些。”他顯得比較著急,並不停地向我道歉。在用電話聯繫確認後,讓我下午上班時候來取。
我轉身準備離開時,他又對我説:“要不要用電腦先列印一些你先用著。”我説:“這個就不要了。”下午上班時,我這次準時拿到了名片。我給了店老闆500元,他卻找給了我300元,説:“我這裡耽擱您的時間了,沒能讓您按時拿到名片,就收您一半的錢。”
我感到有一些吃驚,至少在這以前還沒有碰到這樣的事情。在生活中,別人耽擱自己或者自己耽擱別人一些時間好像成了一件隨意的事情,誰都沒有把它放在心上。想不到,這次店老闆就這樣當真,當作一件事來認真看待。
我抬頭看了看店老闆,發現他的雙眼裏流露的是非常真誠的感情。商者,利也。這好象是我們對商人的一個習慣性思維。這一次經歷,使我明白了“商道之大莫過於品、莫過於信”這句話的含意。
自此以後,在臺灣中山大學校園裏,我多次碰到了列印店的老闆。每一次,我都會向他點頭打個招呼,或者微笑示意一下,好像我們是多年的老朋友一樣。
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