春運新舉措讓“旅客出行體驗”更有溫度

　　年年歲歲春運路，歲歲年年味不同。面對2019年鐵路春運，瀋陽局集團有限公司推出14項便民利民舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運，著力打造“讓旅客體驗更美好”。

　　從今年瀋陽局集團公佈的便民舉措上看，“運力投入更充足、車次安排更密集、乘車候車更舒適……”一個個“更”字描繪出今年春運最溫暖的畫面，表明瞭鐵路部門針對一年一度的春運，特別是面對人民群眾對美好生活嚮往的不斷追求，在提升春運服務品質上的不斷發力。

　　路網加密成為“讓旅客體驗更美好”的根本保障。到2018年底，全國鐵路營業里程達到13.1萬公里以上，其中高鐵2.9萬公里以上。2.9萬公里的中國高鐵已經佔到世界高鐵總量的三分之二以上。剛剛投入運營的京哈高鐵承沈段、新通高鐵將首次投入春運。針對重點地區計劃開行臨客41對，使用16組動車組重聯34對，加挂180輛，預計高峰期增加席位能力16.1萬個。日益密集的鐵路網，日趨高速的列車讓復興號賓士在祖國廣袤的大地上，日漸便捷的出行體驗，更讓每一個遊子的回家過年之路變得更加溫馨。

　　文明出行成為“讓旅客體驗更美好”的最佳途徑。在人潮洶湧的春運中，在購票、候車、乘車的各個環節，遵守秩序顯得格外重要。嚴禁“黃牛”倒票，拒絕使用外挂軟體購票就是為了營造公平、方便的購票環境。瀋陽局集團公司將聯合鐵路公安部門，加強鐵路失信人管理力度，公開對“霸座”、高鐵動車吸煙等不文明行為“亮劍”，就是維護廣大旅客良好的出行秩序。只有人人爭做文明乘客，抵制嚴重不文明行為，維護良好出行秩序，春運之路才能走得更溫馨舒適。

　　服務改善成為“讓旅客體驗更美好”的切身體驗。12306網站的不斷升級改造，不僅讓智慧春運開花結果，更讓諸多“想不到”成為可能。對長春、瀋陽、瀋陽北、大連北、瀋陽南等車站進行智慧導航系統建設，為旅客提供更加豐富的服務資訊資訊。微信購票、刷臉進站、高鐵Wi-Fi、網際網路訂餐、常旅客服務、高鐵快運專列……一項項便民利民服務頻頻贏得旅客點讚。 “候補購票”服務讓服務更加貼心，特別是今年春運因運而生的“反向春運”成為了亮點，不僅讓讓異鄉的月亮也由於家人的團聚也格外明亮，更給流動的中國賦予了另一種內涵。

　　時光如梭，春運如同一年一度的最美年畫；時序更替，歲月見證變革前行的力量。每一年春運相同的是回家的急迫，不同的是回家的感覺。今年瀋陽鐵路集團公司出臺的14項便民舉措讓今年的春運更具有溫度，我們相信，2019年的春運必將是一個“平安、有序、溫馨”，讓人難忘的美麗春運！（台灣網網友：張書增）

　　　　（本文為網友來稿，不代表台灣網觀點）