據經濟之聲報道,噹噹網被曝銷售假卡西歐手錶的醜聞。消費者在噹噹上購買的卡西歐手錶,不僅沒有經銷授權,還有“魚目混珠”的假貨。對此,噹噹網負責人回應,所有卡西歐手錶都已下架自查。分析人士指出,目前國內B2C網站的中高端商品進貨渠道並不為品牌所認可,同時,電子商務的商品缺乏品質監督體系,這些都是網購容易出現商品品質問題的原因。
今年4月份,消費者李先生在噹噹網上購買了一款型號為EF-543D-1A的卡西歐手錶,這款手錶原價2104元,噹噹網售價568元,相當於2.7折。令他鬧心的是,手錶上一個24小時的小表盤指針始終紋絲不動。
李先生:我看這款表打折挺多的,經濟實惠,但感覺與正品就是不一樣。他有一個24小時制的小表盤,就老不動,根部不轉,調表的時候也不動。
隨後,李先生到多家商場的卡西歐維修點和銷售點尋求維修、檢驗真偽都被當場拒絕。最終李先生不得不找到噹噹網的總部,工作人員的答覆是,手錶的確是真的,只是進貨渠道很神秘,所以不能保修。
噹噹工作人員:這個手錶行業就是水特別深的行業,卡西歐不允許網上銷售,但是是怎麼會回事呢,咱們拿貨,供貨商是偷偷摸摸給咱們貨的。
對於這位工作人員所説的偷摸的進貨渠道,就是電商行業中普遍存在的直接通過多級經銷商拿到的水貨。高端品牌對於電商網站的態度相對謹慎,不會輕易將産品直接授權電商經銷,所以國內多數B2C網站大多通過這種方式採購,一旦其中混入假貨,電商或許很難察覺。電商專家洪波認為,這也反映了電商網站渠道把控能力的不足。
洪波:正規經營的企業本質上都不希望自己賣的是假貨,假貨損失的是品牌和顧客的信任。只是在進貨渠道的把關上不夠嚴格,導致有漏洞。
噹噹網銷售的卡西歐手錶究竟是真是假一時間引起網友的強烈關注。對此,噹噹網高級公關總監郭鶴回應稱,“公司已將所有貨品下架處理。”值得注意的是,這次事件中涉及的商家在京東商城和亞馬遜中國也開店賣表或其他商品。行業觀察人士魯振旺認為,噹噹網出售“假貨”事件,僅撕開了電商行業“假貨”問題的一道小口子。電商企業銷售假貨,是個行業普遍現象。主要是因為電商行業缺少必要的監管和法律約束。
魯振旺:現在國家沒有對電子商務商品抽檢、審核的機制,導致造價成本比較低,即使發現售假也沒有懲罰機制。他還可以接著售假。