多家保險公司開始利用先進的3G電子化移動技術，開展3G理賠服務，為客戶提供更加方便快捷的服務。那麼，如何利用3G技術實現理賠服務？重慶晚報記者走訪了目前正在開展3G理賠服務的泰康人壽進行了解。

　　什麼是3G理賠

　　所謂3G理賠服務，就是利用3G移動技術，以移動終端為載體，一站式實現理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務，將原本可能需要幾天的理賠週期縮短到幾十分鐘內，大幅減少客戶的等待時間和理賠流程。

　　3G讓理賠更便捷

　　與傳統理賠服務相比，3G電子化理賠能夠免去客戶親至櫃檯提交理賠資料、來回奔波的麻煩。理賠人通過3G移動理賠平臺，在客戶住院過程中、出院時或在客戶家中即可完成理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務，能夠讓客戶在出院時即可獲得理賠款，無須任何等待，為客戶實現了“足不出戶就能理賠”的快捷服務。

　　3G理賠兩個注意

　　3G理賠服務的開展有效提升了理賠效率，但是要想獲得快捷的理賠服務，理賠人員也提出了幾點建議。一是在保險事故發生後，要及時通過電話、網站或保險代理人等方式通知所投保的保險公司。二是要準確提供被保險人姓名、保單號、聯繫方式等關鍵資訊，同時還要提供事故發生的時間、地點、原因等情況以及相關就診資訊，便於公司及時準確地開展後續理賠服務。