據平安銀行介紹,一個客戶只能擁有一個網銀用戶。如果在平安行擁有多個網銀用戶,平安銀行將按照一定規則只保留其中一個網銀用戶,其他網銀用戶將被刪除。2009年11月30日後被刪除的網銀用戶將不能再登錄網銀,但不影響這些網銀用戶下挂的銀行卡、折其他功能。
據了解,平安銀行在進行清理前將通過短信通知客戶被保留的網銀用戶名,若仍希望保留其他的網銀用戶,可致電平安客服熱線40066-99999轉客服人員,登記希望保留的網銀用戶名,屆時平安銀行將按客戶的選擇刪除其他網銀用戶。客戶可將被刪除的網銀賬戶下挂的銀行卡或折添加到被保留的網銀用戶下繼續使用網銀功能。
另外,網銀用戶名為16位數字的個人網銀客戶在2009年11月19日後登錄網銀時需在原網銀用戶名前加字母“PA”,字母不區分大小寫,否則將無法登錄。