銀監會主席助理建言銀行晚兩小時關門

2012-11-26 09:03     來源:京華時報     編輯:范樂

  在上週六召開的“2012第一財經年會”上,銀監會主席助理閻慶民發表演講時指出,提升服務水準是提升銀行業競爭力的途徑之一,這方面我國銀行業與國外有不小的差距。閻慶民建言,銀行對私時間延長一兩個小時,民眾可在下班後到銀行處理個人金融業務。

  閻慶民介紹,國外銀行網點營業通常分為對公和對私時間,對公時間營業到下午5點,因為這一時間企業都下班了,而對私時間則延長一兩個小時,民眾可以在下班後到銀行處理個人的金融業務。

  除這種便民服務,銀行業服務能力還面臨著其他挑戰。閻慶民稱,首先,客戶對金融的認知程度越來越高,公共金融意識也越來越高,不像過去30年那樣,銀行推什麼服務,客戶就被動接受什麼服務。

  其次,客戶對非信貸服務的要求也越來越高,會提出很多非信貸的服務,例如諮詢、顧問,購並或者做一些打包的融資,這對銀行的服務能力帶來挑戰。

  閻慶民還要求銀行要堅持業務規模與服務品質並重,扭轉簡單的規模品質和利潤為主的考核服務,形成以服務為本的核心價值觀。

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