浙江保監局組織日前召開全省綜合治理車險理賠難工作會議。會議通報了2011年車險理賠有關情況和今年以來車險理賠服務中存在的主要問題，並對浙江省綜合治理車險理賠難工作實施方案作了部署。

　　下一步，浙江保險行業將重點強化理賠服務“一把手”問責機制、全行業協同配合機制、車險理賠社會監督機制“三個機制”；抓好制度建設、檢查監督和基礎建設“三項工作”；最終達到“四個明顯提升”，即理賠服務品質明顯提升，理賠服務基礎建設明顯提升，保險消費者對車險理賠服務滿意度明顯提升，産險行業形象明顯提升。